O portal Preto No Branco publicou hoje (27) a reclamação do jornalista Álvaro Luiz, sobre o tratamento que recebeu de um funcionário do Serviço de Água e Saneamento Ambiental – SAAE/Juazeiro. De acordo com ele, que é morador do bairro João XXIII, ao tentar tirar dúvidas e fazer uma sugestão para melhoria do serviço, foi tratado com respostas bastante grosseiras.
“A brutalidade do sujeito só parou quando comecei a filmar. Ele fechou a porta, um colega que estava do lado de fora (e a todo tempo permaneceu calado, assim como o motorista que estava dentro do veículo) entrou no carro e em seguida saíram, sem dar nenhuma satisfação. Após isso uma vizinha relatou que também tinha sido tratada de maneira desrespeitosa ao tentar obter informações de como seria realizado o serviço”, declarou Álvaro Luiz.
O jornalista também reclamou dos valores cobrados nas taxas de lixo e esgoto. “A cada mês me sinto “roubado” com a taxa de coleta de lixo que pago para o SAAE. Na minha residência essa taxa aumentou cerca de 500% no golpe ao consumidor, realizado pela administração municipal, quando mudou a taxa do IPTU para a conta de água. Isso sem falar na taxa de coleta de esgoto, que eu sempre lembro o absurdo que é pagar isso enquanto vejo os riachos transformados em “corredores de merda””, acrescentou.
Ele finalizou com uma lista de sugestões para melhoria do serviço em Juazeiro. (Veja aqui a reclamação completa)
Em nota, o SAAE se manifestou sobre o caso. Veja nota na íntegra:
NOTA SAAE
A direção do Serviço de Água e Saneamento Ambiental – SAAE/Juazeiro esclarece que o procedimento repassado para todos os servidores é o de tratar bem o usuário independente da situação. Como servidor público eles são orientados a atender e tirar as dúvidas dos moradores de acordo com o grau de conhecimento técnico de cada um. O serviço citado pelo leitor Álvaro Luiz era a colocação de uma grade na abertura de uma galeria pluvial (que não é de responsabilidade do SAAE) para evitar possíveis acidentes.
As taxas cobradas pelo SAAE, a exemplo da coleta do lixo e manutenção das redes de esgoto são determinadas por lei, com os serviços realizados diariamente, procurando sempre atender aos usuários de acordo com as suas necessidades. Todos os setores do SAAE estão à disposição da população para que, dentro das suas atribuições, possa atender cada vez melhor. O usuário pode fazer qualquer solicitação, reclamação ou apresentar sugestão através do telefone 3614 9800.
Da Redação
