Usuários da Caixa Econômica Federal de Juazeiro, no Norte da Bahia, entraram em contato com a nossa redação, na tarde de terça-feira (23), para reclamar do atendimento que estão recebendo na agência bancária do centro da cidade. De acordo com a leitora, que prefere não se identificar, as pessoas estão sendo “humilhadas”.
“Fiquei com pena do povo, uma humilhação isso aqui! Muita gente se queixando da demora no atendimento. Vi o guarda falar que distribuíram 400 fichas hoje. Aqui tem muita gente do interior que vem para resolver problema como benefício, FGTS, e nem sabe se vai ser atendida. Estas pessoas ficam esperando na fila, no sol, sem cadeira para sentar, pois retiraram as cadeiras que ficavam em frente ao banco. Um atendimento desumano”, denuncia a leitora.
Confira o vídeo enviado pela leitora:
Recorrente
As reclamações sobre o atendimento na Caixa Econômica Federal são constantes. No dia 23 de fevereiro, a leitora Ana França procurou nossa redação para denunciar o atendimento que recebeu na unidade bancária também no centro. Segundo ela, depois de passar mais de 4 horas na fila, foi informada que o setor que deveria realizar o seu atendimento não estava funcionando.
“Passei a tarde na fila da Caixa Econômica Federal, do lado de fora, de 13h30 às 17h45, até ser atendida, no que seria o caixa para resolver o meu problema. Passei por duas funcionárias que me deram senhas e ao chegar na minha vez, com a senha de número 301, o caixa me disse que não era ali que resolveria a questão”, contou França.
Exausta com a situação, ela questionou o atendimento ao público realizado pela Caixa Econômica de Juazeiro.
“Perdi minha tarde de trabalho e o meu dia. Eu pergunto: Esse povo da CEF não sabe trabalhar? Eu sou moradora de Juazeiro do centro, e o povo que vem do interior? Vamos rever esse atendimento da Caixa, pois isso não pode acontecer. Voltei para casa, depois do setor que deveria me atender não está mais funcionando. Me mandaram retornar no dia seguinte. Quem fiscaliza o atendimento bancário?”, denuncia a leitora.
O PNB está encaminhando a reclamação da leitora para a Caixa Econômica e também para Prefeitura de Juazeiro para saber a respeito das cadeiras destinadas aos usuários e aguarda resposta.
Redação PNB
