Em contato com o portal Preto no Branco, a moradora do bairro bairro Park Centenário, em Juazeiro, no Norte da Bahia, Rose Duarte, cobrou informações à empresa Neoenergia Coelba, sobre a não entrega das contas em algumas residências da avenida Nova Juazeiro. De acordo com ela, há dois meses, alguns moradores estão sem receber as cobranças de forma presencial.
“Gostaria que saber junto à Coelba qual a razão de alguns consumidores que residem na avenida Nova Juazeiro, no bairro Park Centenário, não estão recebendo as contas de energia. Mês passado não foi feita a entrega em algumas residências onde busquei informações. Segundo um vizinho, o funcionário teria vindo fazer a leitura, mas não tinha feito a impressão da fatura devido a problemas na maquineta. Geralmente, a leitura é feita no dia 17 do mês em curso, e o vencimento dia 24, mas até agora a conta não chegou. O mesmo aconteceu mês passado e tive que pedir as contas por e-mail”, contou a moradora.
Rose disse ainda que a leitura dos medidores de energia também não está sendo realizada nas residências e questiona se houve algum comunicado da empresa informando sobre a situação.
“Se não está sendo feita a leitura, como está sendo feito o cálculo do consumo? É pela média? Se houver queda no consumo? Antes que a Coelba responda ao consumidor que este pode recorrer à lan house e pedir a conta por e-mail, é importante que a empresa informe aos seus consumidores o que está acontecendo, pois se foi feito algum comunicado, informando aos consumidores sobre o problema, eu não fui informada”, finalizou.
O PNB encaminhou a reclamação para a empresa Neoenergia Coelba. O órgão informou que “está analisando a situação para tomar as medidas cabíveis”.
Redação PNB
