Em contato com o Portal Preto no Branco, o leitor Adelmário Vital Matos, reclamou de problemas, que segundo ele, estão afetando seriamente os usuários do Planserv, junto ao Instituto de Olhos do Vale do São Francisco, em Juazeiro, Norte da Bahia. Ele contou que a mãe, a senhora Ana Mendes Vital Matos, não está conseguindo realizar uma cirurgia de catarata na unidade, através do plano.
“O Instituto suspendeu todas as cirurgias de catarata a serem feitas nos pacientes, haja vista que segundo informação do setor de cirurgias o Planserv não paga pelas cirurgias feitas, deste agosto/2022. Minha mãe precisa fazer uma cirurgia urgente de catarata e o instituto não realiza, pois segundo eles há um débito de mais de 100 cirurgias feitas, sem que o plano tenha pago. O plano só autoriza 4 cirurgias por mês e essas 4 cirurgias estão sendo abatidas das 100 já feitas. Ou seja, para um senhora de 88 anos a espera será de quase 2 anos e meio”, contou o filho ao PNB.
Adelmário Vital contou ainda que já entrou em contato com os responsáveis pelo plano, mas até o momento a situação ainda não foi resolvida.
“Já abri ouvidorias junto ao Planserv e eles afirmam que as cirurgias estão sendo realizadas, mas quando chegamos no Instituto de Olhos a informação é de que os procedimentos estão paralisados. É uma situação muito tensa para uma pessoa que contribui com um plano e é proibida de fazer uma cirurgia para ter o direito de enxergar”, acrescentou.
Encaminhamos a reclamação para a Secretaria de Administração da Bahia, responsável pelo Planserv, mas até o momento não obtivemos respostas. Continuaremos cobrando uma resposta do órgão responsável.
Redação PNB
