O advogado Ricardo Penalva, em contato com o Portal Preto No Branco, nesta quinta-feira (30), criticou o atendimento do Hospital da Unimed Vale do São Francisco, situado em Petrolina.
Ele contou que, na madrugada de hoje levou seu filho de 3 anos na emergência da instituição hospitalar e teve que esperar por cerca de uma hora e meia para ser atendido, mesmo sem que tivessem outros pacientes na unidade.
“Meu filho estava sentindo fortes dores abdominais e tendo diarreia constante. Por conta disso, me dirigi ao hospital da Unimed, situado na cidade de Petrolina. Chegamos no hospital por volta das 04:00 horas da manhã, tendo encontrado a recepção totalmente vazia. Meu filho imediatamente passou pela triagem e passamos a aguardar o atendimento pela médica plantonista. Passados 40 minutos de espera, perguntei ao atendente o motivo da demora, já que além do meu filho, não havia mais ninguém para ser atendido. O atendente informou que a médica estava ocupada e que logo nos atenderia. Após 01:20 horas de espera, reclamei mais uma vez sobre a demora no atendimento, vindo o funcionário da recepção mais uma vez me pedir paciência. Após 10 minutos da última reclamação, fomos chamados”, relatou.
Ricardo Penalva disse ainda que lhe gerou “um enorme sentimento de revolta”, quando desconfiou que a médica plantonista apresentava “sinais claros de que tinha acabado de acordar”, enquanto a criança aguardava, sentido dores, por um atendimento.
“Ao entrar na sala de atendimento, nos deparamos com uma médica totalmente descabelada, com ‘cara de sono’ e usando um chinelo de dedo. Ao observar a referida profissional, percebi que a mesma possuía sinais claros de que tinha acabado de acordar, o que me gerou um enorme sentimento de revolta. Meu filho, que estava sentindo dores e com muita diarreia, ficou esperando na emergência de um hospital por aproximadamente 01:30 horas, para que a médica plantonista pudesse dormir durante o seu expediente de trabalho. Isso e um absurdo! Após o trágico encontro, o atendimento foi realizado, não tendo a médica solicitado nenhum exame, mas apenas prescrito alguns medicamentos. É importante registrar que o atendimento não durou nem 10 minutos”, ressaltou o advogado.
O advogado finalizou criticando o serviço prestado pelo plano de saúde aos usuários.
“Por conhecer meus direitos, fiz o registro fotográfico de toda angustia sofrida por mim e meu filho nesta madrugada, o que acabou gerando o recebimento de diversas mensagens e ligações de pessoas que passaram pelo mesmo problema e por funcionários conhecidos do hospital, que relataram que constantemente é possível encontrar médicos dormindo durante os plantões noturnos. Quando fazemos um plano de saúde, buscamos uma maior segurança, com atendimentos melhores e mais eficientes, mas não é isso que estamos vendo com a Unimed aqui na região. Cada dia que passa, o serviço fica pior. Constantes descredenciamentos de médicos e clínicas, demora nos atendimentos, profissionais mal preparados, suspensão de alguns serviços no hospital de Juazeiro, etc. Infelizmente estamos reféns dessa situação”, concluiu.
Nós enviamos a reclamação para a UNIMED, mas não recebemos nenhuma resposta.
Redação PNB
