Em contato com o PNB, usuários do Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE), em Juazeiro, estão reclamando dos canais de serviço de Atendimento Virtual ao Consumidor, que não estão funcionando.
“Não consigo solicitar os serviços que preciso pelo número de whatsapp do SAAE. Quando ligamos para o telefone fixo ninguém atende, quando atendem pedem que a gente entre em contato pelo whatsapp”, disse o consumidor.
Uma outra usuária reforçou a reclamação: “Entrei em contato para fazer uma reclamação sobre a rede de esgoto da minha rua e a mensagem é sempre a mesma, não consigo falar com nenhum atendente. Já as contas chegam sem atraso nenhum, acredito que esse seja o único serviço de interesse deles”.
Encaminhamos as reclamações para o SAAE.
