Frequentemente, o Portal Preto No Branco recebe reclamações de pessoas que procuram atendimento no Hospital Regional de Juazeiro. Além da demora para atender aos usuários, mesmo aqueles que chegam com queixas mais graves, há muita insatisfação quanto a falta de acolhimento da equipe.
Uma mãe, que é técnica de enfermagem, contou que nesta quarta-feira (12), ao levar a filha para um atendimento de urgência, presenciou várias situações de “descaso” com os pacientes e criticou a forma de tratamento dispensado aos usuários.
“O que eu presenciei aqui hoje no Regional foi desumano. Eu cheguei aqui com minha filha que veio encaminhada da UBS com o apendicite estrangulando. Quando cheguei, por volta das 16 horas, ainda tinha gente que chegou às 11 horas e aguardava por atendimento. Duas horas com minha filha sentindo muita dor, ela nem passou pela triagem. Quando eu fui tomar satisfação, porque estava demorando, não estavam chamando ninguém, a porta abriu sem querer e ouvi os médicos discutindo lá dentro. Chegou uma ambulância do SAMU e eles brigaram mais ainda porque nenhum queria ser responsável pelo paciente que chegava em estado grave. Disseram que não podiam receber porque não tinha vaga na UTI. Chegou outro paciente e também não queriam receber. Enquanto isso, a gente esperando na recepção. Um paciente chegou com uma queixa de dor nos olhos, depois de uma cirurgia do olho e esse homem começou a fazer jatos de vômito de sangue e foi preciso a gente gritar por alguém pra atendê-lo. Uma briga pra conseguir achar um maqueiro. A família teve que levar o paciente pra dentro, porque não apareceu um maqueiro. A reforma aqui é só de fachada. A equipe precisa passar por um curso de humanização. O tratamento é desumano demais. Pessoal sem preparo, sem educação e sem o mínimo de acolhimento. A Secretaria de Saúde do Estado precisa intervir”, sugeriu a usuária.
Estamos encaminhando a reclamação para a Secretaria de Saúde do Estado.
Redação PNB
