Elizabeth Martins, moradora do Projeto Mandacaru, em Juazeiro, enviou para nossa redação uma nota de repúdio à Astracom, associação responsável pelo transporte que atende a comunidade.
Em nome dos usuários, a moradora cobra fiscalização ao órgão responsável e enumera as deficiências do serviço.
Ela relatou ainda que, nesta quinta-feira (24) alguns passageiros tiveram que empurrar uma Topic por conta da precariedade do veículo.
Estamos encaminhando a reclamação para a AMTT.
Confira nota na íntegra:
Nós, usuários do transporte gerenciado pela ASTRACOM (Associação responsável pelo transporte do Projeto Mandacaru I), viemos a público expressar nossa total indignação com o descaso, a falta de compromisso e o desrespeito com os moradores, em especial com os do povoado Porto de Pedra, que sofrem constantemente com a precariedade do serviço.
Principais denúncias:
Falta de comunicação: Quando os veículos quebram ou deixam de rodar, nenhuma informação é repassada aos usuários, que ficam horas nos pontos sem saber o que está acontecendo.
Abandono de rota: Motoristas se recusam a entrar no povoado Porto de Pedra, deixando os passageiros no meio do caminho, muitas vezes na saída de Juazeiro, afirmando que “não vão até o povoado”. Um absurdo!
Descumprimento de obrigações: A prestação do serviço é falha, instável e marcada por constantes quebras de veículos sem qualquer plano de contingência ou substituição.
Lembramos que o transporte público ou comunitário é um direito, e conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e a Constituição Federal, o serviço deve ser: eficiente, contínuo, seguro e comunicado ao usuário em caso de falhas
Art. 22 do CDC: Os órgãos públicos e entidades delegadas são obrigados a fornecer serviços adequados, eficientes, seguros e contínuos.
Usuários do transporte gerenciado pela ASTRACOM
Redação PNB
