Uma moradora do Antônio Conselheiro, em Juazeiro, procurou o PNB para questionar o SAAE de Juazeiro por ter enviado a conta de água cobrando a taxa de esgoto. Ela conta que, mesmo pagando R$ 450,00 pela ligação de esgoto, a autarquia ainda não realizou o serviço. O pagamento foi efetuado no dia 3 de abril.
“Como cobram por um serviço que eu não tenho? Me mudei recentemente para o bairro, onde comprei minha casa própria e há quase um mês aguardo pela ligação do esgoto. Neste tempo estou passando muitos transtornos, pois o esgoto está retornando para a residência. E agora, pago por um serviço que ainda não me ofertaram”? questionou a moradora informando ainda que consta na fatura, com vencimento em 19 de maio próximo, que a ligação foi realizada.
Encaminhamos o questionamento para o SAAE. Em resposta, a direção do órgão informou que “reconhece falhas em alguns setores, mas assegura que está trabalhando para realizar o mais rápido possível todos os serviço solicitados pelos seus usuários. Diante de uma demanda retraída todos os setores da autarquia estão empenhados e comprometidos com a prestação de um serviço de qualidade para atender as necessidades da população. Por determinação da diretora Fabiana de Possídio, o horário de trabalho foi ampliado para até às 22 horas visando resolver as demandas que estavam em atraso. Com relação a taxa de esgoto esse é um serviço considerado divisível, portanto aplicado a todos os usuários cadastrados no sistema do SAAE e em locais que possuam redes de esgotamento sanitário, em observância à Lei 11.445/07 – Marco Regulatório do Saneamento Básico”.
Cobrança anterior
No último dia 20 de abril, em contato com nossa redação, a moradora criticou o prazo dado pela autarquia municipal para fazer a ligação.
“Para ligarem a água foi um caos. Tive que comparecer ao SAAE mais de 10 vezes. Paguei, no dia 3 de abril, R$ 450,00 para fazerem a ligação, o que não é barato. No entanto, a solicitação foi feita no dia 20 de março e só dia 03 eles fizeram a vistoria para gerar o boleto de pagamento. Tive que me mudar, porque já tinha que pagar a prestação da casa e não dava para juntar com o valor do aluguel de onde eu estava morando. Hoje me encontro na residência, sem esgoto, porque não tinha como manter aluguel e prestação da casa. Desde o dia que entrei na casa, que não posso utilizar sanitário, não posso receber uma visita, porque, literalmente, a ‘merda’ sai pelo vaso, pelo ralo da garagem e pelo ralo da área de sol. Em plena semana santa, não posso receber um familiar em casa, porque o odor e a imundice não permitem. O senhor prefeito já passou por uma situação como essa ? Uma autarquia como o SAAE, que atende a um município como o de Juazeiro ainda passa por isso? É triste ter um lar e não poder usufruir dele. Lavo a casa e a água não desce, o fedor não passa. Soube que tem pessoas que estão há um ano sem esgoto aqui pelo bairro”, protestou a moradora que ainda acrescentou: “Estou só esperando a conta de água chegar, pra ver se vem a taxa de esgoto”.
Na ocasião, em áudio enviado à nossa redação, o assessor de imprensa do SAAE, Antônio Pedro, informou que “toda solicitação, seja de água ou de esgoto, qualquer serviço do SAAE, é feita no setor comercial, localizado na Praça da Jacaré. O prazo para ligações novas, tanto de esgoto quanto de água, é de até 30 dias. Mas, realmente, quando estamos com todas as equipes funcionando e a empresa atuando plenamente, esse prazo tem caído para 15 dias”
Na época o assessor afirmou ainda que a partir daquela semana, o trabalho deveria se intensificar ainda mais, pois a máquina que estava parada já havia sido consertada. “A solicitação precisa ser feita presencialmente, por conta da documentação que deve ser assinada no ato do pedido de nova ligação, seja de esgoto ou de água.”, acrescentou.
Redação PNB
