Uma usuária da Unidade Básica de Saúde do distrito de Maniçoba, em Juazeiro, na região Norte da Bahia, entrou em contato com o Portal Preto no Branco para relatar a dificuldade que está enfrentando para conseguir com que o filho de apenas um mês tenha acesso a uma consulta. Ela relata que chegou a realizar o agendamento, mas no dia marcado o atendimento precisou ser reagendado devido à ausência da enfermeira.
“Há um mês, agendei a consulta de puericultura do meu filho, que hoje está com um mês de vida. Quando chegou o dia marcado, fui ao posto de saúde e só então fui informada de que a enfermeira não viria. Remarcaram para o dia 16. Quem garante que no dia 16 vai ter atendimento? A gente se organiza, acorda cedo, sai com crianças no braço, e quando chega lá, não tem a profissional. Isso é revoltante! É uma consulta muito importante para o acompanhamento da criança, e é um direito nosso”, desabafa a usuária, que preferiu não se identificar.
A moradora lembra ainda que essa situação não é nova. “Tenho uma filha de quatro anos que nunca conseguiu fazer uma consulta de puericultura no posto. Sempre que agendavam, a enfermeira não vinha, estava de atestado ou tinha algum outro motivo. E quem não pode pagar uma consulta particular? O jeito é esperar”, acrescenta.
A usuária finaliza solicitando reforço na equipe da UBS para agilizar os atendimentos.
“As autoridades precisam dar mais atenção à saúde pública. Maniçoba é grande, a demanda é alta. Tem que colocar mais profissionais. Quando um falta, tem que ter outro para atender. A população precisa de um atendimento digno”, concluiu.
Encaminhamos a reclamação para a Secretaria de Saúde de Juazeiro. Em nota, a SESAU informou que “devido à alta demanda por atendimentos de puericultura, a enfermeira realiza os agendamentos com antecedência, de forma a organizar o fluxo de pacientes e garantir o acompanhamento adequado das crianças. Nesta ocasião específica, a profissional precisou se ausentar por motivos justificados, previamente comunicados à coordenação da unidade e à apoiadora. Diante da impossibilidade de comparecimento, foi solicitado que a recepção, com o apoio dos agentes comunitários de saúde, entrasse em contato com os responsáveis pelos pacientes agendados para informar sobre o reagendamento. No entanto, algumas informações de contato estavam desatualizadas, o que dificultou o aviso prévio e os reagendamentos precisaram ser realizados no momento da chegada à unidade. Especificamente no caso da paciente que já havia tido seu agendamento remarcado anteriormente, foi solicitado à equipe que priorize e busque realizar o encaixe do atendimento o quanto antes, respeitando os critérios clínicos e a capacidade da unidade.
Redação PNB
