Um grupo de consumidores entrou em contato com o Portal Preto no Branco para denunciar supostas práticas abusivas e cobranças consideradas excessivas por serviços automotivos por parte de uma loja de autopeças localizada em Juazeiro, na região Norte da Bahia. Um dos clientes informou que recebeu uma cobrança de quase R$ 5 mil, por serviços que, segundo ele, normalmente não passaria de R$ 2.500.
“Procurei a loja Impacto Prime para trocar os pneus do meu veículo e alinhamento. Lá fui informado de que precisaria realizar outros serviços, autorizei acreditando que cobrariam de acordo com o valores de mercado, mas fui surpreendido com a conta final. Eles superfaturam os serviços e os materiais. Como os serviços já tinham sido realizados, tive que pagar o valor cobrado. Para se ter uma ideia, somente nos serviços de troca de óleo, filtros, ar, combustível e lubrificação me cobraram um valor de R$ 800,00. Fiz alguns orçamentos em outras lojas no comércio de Juazeiro, todos muito próximos da Impacto Prime, e pasmem, o valor dos orçamentos não ultrapassou R$ 160,00. Um absurdo”, relatou.
Ainda de acordo com os relatos, outros consumidores presentes na loja também se queixaram de cobranças indevidas e serviços desnecessários, sugerindo que a prática pode ser recorrente.
“Eu já fui vítima dos valores exorbitantes cobrados nesta loja e recentemente presenciei uma situação que aconteceu com um senhor humilde. Ele estava na loja com um Celta antigo, de 2009, e também tomou um baque de mais de R$ 2.000. Ele estava arrasado, pois com certeza tem um orçamento apertado e foi surpreendido pelo valor. Isso é lesar o cliente, é desrespeito. Pessoas comuns, que dependem do carro para trabalhar, estão sendo enganadas com orçamentos inflados e peças trocadas sem necessidade. É revoltante.”, acrescentou outro consumidor.
Os denunciantes afirmam ainda que buscarão os órgãos de defesa do consumidor para formalizar a queixa e exigem que medidas sejam tomadas para evitar que novos consumidores sejam prejudicados.
“Eles atraem os consumidores por meio de promoções de pneus baratos e alinhamento gratuito. Depois vimos que no site Reclame Aqui tem diversas reclamações no mesmo sentido dessa rede. O problema não é apenas em Juazeiro, mas sim na rede completa. Estamos no mobilizando para denunciar os casos ao Procon de Juazeiro para que façam uma fiscalização na empresa para evitar que outros consumidores sejam lesados como nós. Também queremos incentivar outros clientes que foram lesados como nós a denunciar”, finalizam.
Estamos encaminhando as denúncias para a loja citada e também para o Procon de Juazeiro.
Redação PNB
Se fosse comigo que uma loja disse isso eu ia lá depois e crebrava tudo bão duvide não bando de ladrão não vou nem passa perdo dessa loja
boa tarde parabéns ao PB pela reportagem eu Tb fui lezado por essa vergonhosa empresa . são exploradores enganosos . mentirosos.
Verdade fui lá só trocar 4 peneus que dava 900,00 e eles disseram que tinha que trocar várias peças e que dava 2.500,00 então me recusei disse que só trocasse os peneus e eles debocharam dizendo que se eu não fizesse o serviço as rodas do carro poderia cair enquanto eu andava..se esse cliente que fez a denuncia precisar eu ainda testemunho pra ele.
Nas lojas da nossa regiao, o consumidor chega pra trocar os pneus, e o pessoal quer trocar a suspensão do veículo, condenando peças que ainda teêm condição de uso. Um pouco de honestidade sempre faz bem.
Nada a reclamar do serviço, só achei os preços fora da realidade, fui uma única vez e nunca mais voltarei.
Verdade fui lá só trocar 4 peneus que dava 900,00 e eles disseram que tinha que trocar várias peças e que dava 2.500,00 então me recusei disse que só trocasse os peneus e eles debocharam dizendo que se eu não fizesse o serviço as rodas do carro poderia cair enquanto eu andava..se esse cliente que fez a denuncia precisar eu ainda testemunho pra eles. Tudo verdade oque estão denunciando..o pessoal lá tenta extorquir o cliente com pressão psicológica. Vi que eram um bando de malas e vieram com baratino pra cima de mim…uma pena pra eles que não como conversa fiada de ninguem
Essa empresa rouba o cliente em tudo!
Em março de 2024, tive uma experiência negativa nessa loja. Tentaram me empurrar serviços que meu veículo não precisava, como a cambagem, com duas abordagens insistentes de diferentes profissionais. A pretexto de uma roda empenada, fui cobrado em R$ 360, um valor extra a um serviço inicial de R$ 100, totalizando R$ 520. A ausência de nota fiscal é outro ponto grave: prometeram enviá-la pelo WhatsApp devido a um suposto problema no sistema, o que nunca ocorreu. Minha recomendação é evitar essa loja. Mesmo vigilante durante o serviço, fui lesado, e temo pelo que acontece com clientes menos atentos. Notei que outros clientes eram abordados com diagnósticos de problemas semelhantes.
Bom dia sou de sobradinho Bahia eu passei por essa mesma situação nessa loja.fui substituir dois pneus eles enventaran de fazer uma revisão e nessa revisão substituíram peças que não precisava ser substituído. No final na hora de fazer balanceamento e aliamento deixaram o carro cair de cima da pla taforma de aliamento o carro quebrou o para-choque dianteiro nunca me deram satisfação .o bom que nessa brincadeira todas quando fui pagar lá estava a conta no valor de 5.300 reais. Isso é um absurdo. Tem que tomar alguma providências.
A pessoa entra lá com um carro em bom estado e descobre que tem, na verdade, uma sucata. Eles condenam todas as peças possíveis. Preços exorbitantes, terror psicológico para coagir os clientes. Se verificar no reclame aqui, haverá mais de 2 mil denúncias contra a rede sobre a mesma prática no país inteiro. Cansei de chegar lá pra trocar uma pastilha de freio e ser coagido a gastar 2 mil reais em peças essenciais.
São verdadeiros bandidos. Não recomendo passar nem na frente da loja
Passei pela mesma situação: fiz um serviço em meu carro na Impacto Prime, que eu sabia que não passaria de R$ 2.000,00. Mas tomei uma facada de R$ 4.900,00.
O correto é perguntar o valor antes de deixar fazerem o serviço. Pq o que mais tem nesse mundo é gente desonesta.
Passei por essa mesmo situação nessa loja, fui fazer um serviço que daria NO MÁXIMO uns 1000 reais, começaram a relatar uns pequenos problemas, dando a entender que seria barato o concerto, quando fui ver, eu tive que pagar 5.200,00, ainda queria me empurrar um tal de desempeno de eixo dianteiro, que sairia por mais 3.000,00. Eu quase caí pra trás quando ele me falaram em quanto já estava o que já tinha sido feito, isso em uma manhã, eu só tinha ido pra trocar os pneus, os quais eu levei e alinhar a balancear.
Uai! E vocês não sabem ver o orçamento não? Se a loja não faz um orçamento com a descrição e preço das peças e serviços de mão de obra, eu não autorizo não. Nada de boca presta, irmãos. Faltou um pouco de maldade, desconfiança e sabedoria.
Boa noite
Eu fui comprar 02 pneus
Disseram que tinha que trocar as articulações
O valor das peças mais caras do que em outra loja
Mas, tive que trocar as articulações lá ,por conta da garantia do serviço.
1.400.00
Nunca mais passei nem perto
Deus me livre.
E gastei 1.400
Tive um problema bem parecido e ainda acabei saindo com um prejuízo enorme, pq além dos valores abusivos deixaram os parafusos da roda dianteira frouxo e quase tive um acidente, me cobraram R$:80,00 reais em dois parafusos de roda onde posteriormente comprei na loja vizinha a R$:3,00 reais a unidade.
Rapaz, é só assistir os vídeos do celso Russomano, ele fazem isso no país inteiro. Procurem no YouTube.
também fui lesado por esses desonestos, pra mim sair de lá, teve que ser com a polícia. Que loja vergonhosa lesam na cara dura.
Meu irmão passou pela mesma coisa e o prejuízo só não foi maior pq fui lá …..até às patilhas de freio q era nova queria trocar ….cobraram 800 reais na troca de Óleo e filtros…só o filtro de cabine custou 140 reais
Nesse sábado mim deparei com situação bem parecida, fui conserta a fechadura, porém uma peças auxiliar de plástico da fechadura teria que ser trocada, vendedor falou que custava 200 reais, muito assustado com valor pesquisei na internet, o valor da peça 40,00, e um agravante teria custo do serviço ainda
Fui vitima dessa oficina “organizada” para roubar os clientes. Fiz um serviço com valor fixo de R$360,00 reais foi pra R$ 2.300,00 e no final de tudo, queriam me cobrar R$ 1.400,00 reais a mais. Só não paguei porque mandei chamar a policia, observei no tempo que lá fiquei, que todos os clientes saiam reclamando.
Para aqueles que estão dizendo “deveriam ter pedido orçamento antes”, posso dizer com todas as letras: no meu caso, eu pedi, por mais de 4 vezes, eles diziam que o serviço era extremamente necessário e que o valor seria pouquinho, que eu não me preocupasse. Ninguém aqui é ingênuo ou coisa parecida (pelo menos, eu entendo que pessoas adultas não são tão “bobas” quanto estão comentando aqui), mas os caras fazem a pressão do inferno, e outra: quando perguntaram se era fazer o serviço eles já tinham iniciado, dizendo inclusive que era necessário para o alinhamento, senão o alinhamento não iria adiantar, etc. Pensem de forma lógica: você não entende p… nenhuma de como é feito alinhamento, balanceamento, cambagem, o escambau. Vai em um estabelecimento que, até que se prove o contrário, tem profissionais que se propõe a prestar determinado serviço (no caso, a troca de pneus e o alinhamento). Os caras na mais pura má-fé falam que o carro só pode fazer o alinhamento se fizer determinado procedimento antes, e falam que é necessário e que está dentro do pacote. Vocês iriam dizer o quê??