Após queixas de beneficiários do Programa “Farmácia Popular”, do Governo Federal, sobre o atendimento da rede de farmácia credenciada no município de Juazeiro, a Pague Menos se manifestou em nota enviada ao PNB. Conforme os relatos, os usuários têm enfrentado longas filas na unidade que fica no centro da cidade, para ter acesso aos medicamentos de uso contínuo, devido ao número insuficiente de funcionários.
A rede lamentou os transtornos e informou que “já tomou medidas cabíveis para melhorar e agilizar o atendimento dos clientes, como a readequação do quadro de funcionários, disponibilização de água, cadeiras e uma melhor organização do fluxo por meio de senhas”.
Confira nota na íntegra:
“A Pague Menos lamenta o ocorrido na loja localizada em Juazeiro (BA) na última quarta-feira (01) e hoje (02). A marca reconhece que desafios operacionais podem surgir, especialmente diante da alta demanda por programas tão essenciais como o Farmácia Popular. A rede declara que já tomou medidas cabíveis para melhorar e agilizar o atendimento dos clientes, como a readequação do quadro de funcionários, disponibilização de água, cadeiras e uma melhor organização do fluxo por meio de senhas”.
Reclamações
“Fui a farmácia nessa quarta-feira (01) e estava lotada, com poucos funcionários para atender e dispensar os medicamentos. Muita demanda para pouco funcionário. A fila estava enorme, várias filas. Teve gente que passou mais de quatro horas numa fila, sem nenhuma acomodação, para poder receber o remédio a que tem direito”.
Outra usuária, que procurou a farmácia nesta quinta-feira (02), destacou que a concentração da distribuição em apenas uma farmácia tem causado transtornos para a população .
“Cheguei às 9 da manhã e passei mais de 1 hora na fila. É um transtorno enorme. Tinham muitos idosos na fila, em pé, no sol, sem o mínimo de conforto. Se a Pague Menos se credenciou para ofertar o serviço aqui na cidade, a empresa deve se adequar, oferecer o mínimo de dignidade para os usuários que necessitam do atendimento”, desabafa uma moradora que preferiu não se identificar. “Preciso desse remédio para controlar a pressão, mas desse jeito fica difícil.”, acrescentou.
Ao PNB, a Secretaria de Saúde esclareceu que a farmácia citada não possui vínculo com o município, sendo de responsabilidade do Governo Federal por meio do programa “Farmácia Popular”.
A SESAU informou ainda que as farmácias municipais em funcionamento são: Farmácia da Família I – localizada na BR 235, em frente ao SAMU; Farmácia Central – ao lado do Camelódromo; Farmácia da Família III – ao lado da UBS do João Paulo II; Farmácia da Família IV – em funcionamento provisório no CRAS Malhada da Areia; Farmácia do CAPS AD – destinada à dispensação de medicamentos controlados
Programa”Farmácia Popular”
O Programa Farmácia Popular do Brasil – PFPB é um programa do Governo Federal que visa complementar a disponibilização de medicamentos utilizados na Atenção Primária à Saúde, por meio de parceria com farmácias da rede privada. Dessa forma, além das Unidades Básicas de Saúde e farmácias municipais, o cidadão pode obter medicamentos nas farmácias credenciadas ao Farmácia Popular.
A partir de 14 de fevereiro de 2025, o Programa Farmácia Popular passou a disponibilizar gratuitamente 100% dos medicamentos e insumos de seu elenco à população brasileira. O programa atende 12 indicações, contemplando medicamentos para hipertensão, diabetes, asma, osteoporose, dislipidemia (colesterol alto), rinite, doença de Parkinson, glaucoma, diabetes mellitus associada a doenças cardiovasculares e anticoncepção. Além disso, oferece fraldas geriátricas para pessoas com incontinência e absorventes higiênicos para beneficiárias do Programa Dignidade Menstrual.
Redação PNB
