Usuários de Juazeiro denunciam cobranças indevidas e falta de devolução de troco em corridas de aplicativo: “infelizmente existem maus profissionais que mancham a categoria”

Moradores de Juazeiro, na região Norte da Bahia, procuraram o Portal Preto no Branco para denunciar práticas abusivas que estariam sendo adotadas por parte de alguns motoristas de transporte por aplicativo. Entre as principais reclamações estão a cobrança duplicada de corridas e a não devolução do troco após o pagamento em dinheiro.

“Já aconteceu comigo e com diversas pessoas conhecidas. Na semana passada, por exemplo, utilizei o serviço e, no momento de pagar a taxa de R$ 10,00, o motorista disse que não tinha troco para R$ 50,00. Dei a nota que eu tinha, e ele afirmou que faria o repasse dos R$ 50,00 pelo Pix, mas o valor nunca foi enviado”, relatou uma usuária ao Portal Preto no Branco.

Segundo ela, o caso foi denunciado diretamente ao aplicativo, mas nenhuma medida foi tomada. “Eu denunciei no aplicativo, mas até o momento nada foi feito. Fiquei muito chateada, porque ele praticamente me roubou. Roubou logo de uma pobre, de uma mãe de família”, desabafou.

Outros usuários também relataram que, mesmo após efetuarem o pagamento em dinheiro, alguns motoristas registram no sistema que a corrida não foi paga, gerando uma nova cobrança para o cliente. “Isso é um absurdo. Essa prática precisa ser combatida. Sabemos que há motoristas honestos, mas infelizmente existem maus profissionais que mancham a categoria”, afirmou outra pessoa.

Os usuários pedem que as empresas responsáveis pelos aplicativos de transporte intensifiquem a fiscalização sobre essas ocorrências. “Essa empresas precisam garantir mais segurança e transparência nas transações feitas entre motoristas e passageiros e punir os profissionais que adotam práticas irregulares”, finalizam.

O PNB está encaminhando os relatos para as empresas responsáveis pelo serviço em busca de esclarecimentos.

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Redação PNB