Nesta quarta-feira (19), consumidores criticaram o atendimento da Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia, Coelba, em Juazeiro. Eles relataram à nossa reportagem que tiveram que enfrentar uma fila extensa no posto de atendimento presencial, situação que se repete diariamente. Clientes, incluindo idosos e mães com crianças no colo que buscam atendimento esperam sob o sol escaldante até a abertura do posto, marcada apenas para às 9 horas.
Os consumidores reivindicam uma infraestrutura mínima no posto para acolher a demanda ou que a empresa antecipe o atendimento para às 8 da manhã.
“Não tem uma acomodação adequada. Ficamos expostos ao calor intenso. Quem precisa resolver suas demandas procura o posto da empresa às 8 da manhã, horário quase que padrão nas repartições públicas e empresas. A Coelba precisa melhorar o atendimento ao cidadão”, pontuou um consumidor.
“Já que abrem às 9, deveriam providenciar um local coberto, um toldo, para quem precisa chegar cedo e resolver sua pendências. A gente paga a conta em dia, e quando precisamos do atendimento presencial, somos tratados como gado, esperando no sol escaldante. Tem idoso aqui sofrendo, mãe com bebê no colo, e a Coelba não oferece nem uma sombra”.
Estamos encaminhando as reclamações para a concessionária.
Redação PNB
