Um morador de Juazeiro, na região Norte da Bahia, procurou o Portal Preto no Branco para relatar a demora do Serviço de Água e Saneamento Ambiental (SAAE) para realizar uma ligação residencial. Ele pagou a taxa para o serviço no dia 11 de dezembro e até o momento não foi atendido.
“Gostaria de fazer uma reclamação a respeito do SAAE que eu julgo inaceitável. Eu comprei o imóvel pela Caixa e, depois de vencer toda a burocracia solicitada pela prefeitura e pelo órgão, fui pedir a ligação da nova casa. O pagamento da taxa foi realizado no dia 11 de dezembro e o SAAE estabeleceu um prazo de 15 dias úteis para isso. Chegou no dia 30, entrei em contato com eles e soube que esses 15 dias foram só para tramitar o pedido. A tramitação da ligação foi realizada dia 29 e eu deveria esperar mais 15 dias úteis para a instalação do hidrômetro”, relatou.
Ele afirma estar indignado com a situação.
“Agora me diga: são 30 dias úteis para ligar a água, fora a taxa absurda de R$ 600,00. Como é que um serviço essencial demora tudo isso? Eu acho isso um absurdo.”
Encaminhamos o relato do consumidor para o SAAE de Juazeiro em busca de esclarecimentos e aguardamos uma resposta.
Redação PNB
É um caos mesmo, quando cortam a água e o usuário paga e tem a taxa de religação no valor de R$40 reais aí dizem que é com 72h pra religar a água uma eternidade.
Isso é uma desordem porque antes ligavam no mesmo dia que pedia após o pagamento.