Os consumidores atendidos pela Neoenergia Coelba ganharam um novo aliado para resolver pendências com a conta de energia elétrica. A concessionária passou a disponibilizar de forma totalmente online o serviço “Solicitar 2ª via de conta de energia – Fatura Simplificada”, agora acessível diretamente pelo portal oficial do Governo da Bahia, o ba.gov.br.
A plataforma funciona como mais um canal para que o cliente consulte débitos em aberto e emita a segunda via das faturas de maneira rápida e segura. Segundo a Coelba, a iniciativa também tem como objetivo reforçar a confiabilidade das informações fornecidas ao consumidor. Como o acesso é feito em ambiente governamental, o usuário tem a garantia de obter o boleto correto, com código de barras autêntico para pagamento.
Outro ponto destacado pela empresa é a redução dos riscos de fraude. Golpistas costumam enviar faturas falsas por e-mail ou aplicativos de mensagens. Com o novo serviço, o próprio cliente realiza a emissão do documento, evitando intermediários e possíveis boletos adulterados.
O atendimento digital é gratuito e está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, sem necessidade de deslocamento até uma agência presencial.
Para contas muito antigas, com mais de 365 dias de atraso, caso seja necessário negociar esses débitos, a orientação da concessionária é procurar os canais oficiais da Neoenergia Coelba, que oferecem opções de parcelamento e regularização.
Como acessar
A Coelba divulgou um passo a passo simples para utilização do serviço no ba.gov.br:
Primeiro, o usuário deve entrar no portal e fazer a autenticação com seus dados de acesso: CPF ou e-mail e senha, podendo também utilizar a plataforma gov.br.
Em seguida, basta pesquisar pelo nome do serviço “SOLICITAR 2ª VIA DE CONTA DE ENERGIA – FATURA SIMPLIFICADA”.
Depois disso, será solicitado o CPF ou CNPJ do titular da conta e a confirmação de dados como data de nascimento ou número do contrato. Após selecionar a unidade consumidora desejada, o sistema apresenta imediatamente as faturas em aberto, disponibilizando código de barras e chave PIX para que o pagamento seja realizado no ambiente bancário de preferência do cliente.
Redação PNB
