Uma moradora de Juazeiro, no Norte da Bahia, procurou o Portal Preto no Branco para denunciar as dificuldades enfrentadas por cidadãos que precisam de atendimento no Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) do município. Segundo o relato, a falta de organização e de estrutura tem submetido usuários a situações consideradas desumanas.
“Minha filha é mãe de gêmeos e precisava emitir tanto o RG dela, como os das crianças. O problema é que o atendimento é feito por fichas e as pessoas estão chegando ao local ainda na madrugada. Como minha filha não tem condições de chegar lá nas primeiras horas do dia por conta das crianças que ainda são pequenas, eu fui às 4h20 para guardar um lugar para ela. Porém, quando ela chegou, deram apenas uma ficha para ela e quando ela finalmente conseguiu ser atendida, emitiram apenas o RG das crianças”, relatou.
A usuária classifica o atendimento como desumano e relata cenas recorrentes de sofrimento enfrentadas pela população.
“É desumano o atendimento. Tem vários idosos e crianças na fila, chegando ao local na madrugada, dormindo no chão, aguardando por horas, sem o mínimo de estrutura. Chega a ser humilhante”, desabafou.
Estamos encaminhando a reclamação para o SAC de Juazeiro em busca de um posicionamento.
Emissão da CIN
Desde o dia 24 de novembro de 2025, a emissão da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) no SAC de Juazeiro, está sendo apenas por ordem de chegada. Ao Portal Preto no Branco, o SAC informou que, ao todo, serão diariamente distribuídas 154 fichas.
O SAC destacou que o atendimento por ordem de chegada segue o padrão adotado em outros postos da Bahia e reforçou que o novo RG só será obrigatório a partir de março de 2032.
O que é preciso para emitir a CIN
Para emitir o novo documento, o cidadão deve apresentar a certidão de nascimento ou de estado civil atualizada. A CIN utiliza o CPF como número único de identificação e permite incluir informações adicionais, como CNH, título de eleitor, carteira de trabalho e dados de saúde, incluindo condições como TEA e deficiências auditiva, visual, física ou intelectual. Também é possível registrar tipo sanguíneo, fator RH, nome social e a opção por ser doador de órgãos.
O documento tem versão física e digital, disponível no aplicativo GOV.BR três dias após a impressão. A validade varia conforme a idade: 5 anos (0 a 12 anos incompletos), 10 anos (12 a 60 anos incompletos) e validade indeterminada para pessoas acima de 60 anos.
Redação PNB
