Candidatos que tentam obter a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) por meio do programa CNH Brasil estão enfrentando dificuldades para avançar no processo em Juazeiro, na região Norte da Bahia. De acordo com relatos enviados ao Portal Preto no Branco, o principal entrave ocorre na etapa de agendamento da prova teórica que acontece no setor do setor do Detran do SAC- Serviço de Atendimento ao Cidadão.
“Eu já conclui as aulas teórica e já estou aprovado nos exames aptidão e psicológico. No site do programa fui orientado a procurar o Detran da minha cidade para agendar a prova teórica, mas quando procurei a unidade no shopping, eles se negaram e mandaram eu procurar uma autoescola”, afirmou um candidato.
Ele relatou ainda que, ao buscar uma autoescola, foi informado de que só seria possível realizar o agendamento mediante a compra de um pacote no valor de R$ 950.
“As auto escolas querem vender esse pacote que incluí, além da marcação da prova teórica, duas aulas práticas de carro e duas de moto. Mas não vejo vantagem nenhuma. A proposta do governo era facilitar e reduzir custos, já que antes o processo chegava a cerca de R$ 3 mil, com uma carga horária muito maior”, pontuou.
Outro candidato, também inscrito no CNH Brasil, relatou problemas no sistema digital utilizado pelo Detran.
“Fiz todos os procedimentos que exigiram mas quando parte para o agendamento o site não aprova justamente por que não atualizam no app CNH do Brasil. Fui pessoalmente no Detran do SAC pedir a resolução ou pelo menos um parecer de quando poderia ser resolvido e a resposta que me deram foi: ‘Não podemos fazer nada’. Sendo que eu já conclui o curso teórico dentro do app CNH do Brasil. E no app do Detran não aparece que realizei os exames, sendo que recebi o resultado dia 16”.
“O Detran joga para o SAC, o SAC joga para o Detran, e o cidadão fica perdido sem saber a quem recorrer. Afinal, o problema está no SAC ou no Detran?”, questionou outro candidato.
O PNB ouviu o responsável pelo órgão estadual de trânsito, Jackson Reis, e ele esclareceu que ” o agendamento para a prova teórica é feito no portal de serviços do Detran, mas os serviços, inclusive a aplicação da prova técnica é feita no SAC. Ele ainda explicou que “o Governo Federal divulga que o agendamento é feito pelo Detran, mas no estado da Bahia, especificamente, os serviços de habilitação são feitos no SAC”. O diretor afirmou ainda que a Bahia já aderiu ao programa CNH Brasil do Governo Federal.
Estamos encaminhando as reclamações para a coordenação do SAC-Serviço de Atendimento ao Cidadão.
CNH Brasil
O CNH Brasil é um programa do Governo Federal que tem como proposta ampliar o acesso da população à Carteira Nacional de Habilitação (CNH), principalmente para pessoas de baixa renda. A ideia central é reduzir custos e burocracias no processo de habilitação, que historicamente sempre foi caro e, para muita gente, inacessível.
De acordo com a proposta, o programa permite que o candidato realize parte do processo de forma mais simplificada e digital, especialmente a etapa teórica, por meio de aplicativo. Com isso, o objetivo é diminuir a dependência das autoescolas em algumas fases, tornando o processo mais rápido e barato.
Como funciona
De acordo com o programa, o candidato deve se inscrever no programa e passar pelas etapas obrigatórias, como exames médico e psicológico; As aulas teóricas podem ser feitas de forma online, pelo aplicativo oficial; Após a conclusão, o candidato deve realizar a prova teórica no Detran. Na sequência, seguem as etapas práticas de direção.
Redação PNB
