Ontem (6), a Caixa Econômica Federal e a Prefeitura de Juazeiro, no norte da Bahia, anunciaram novas medidas para melhorar o atendimento dos beneficiários do auxílio emergencial que procuram os serviços da instituição bancária no município, a fim de amenizar as aglomerações. As novas medidas começaram a ser adotadas hoje (6).
As filas passaram a ser organizadas em caracol, com toldos em toda a extensão e só poderá permanecer no entorno da agência central da Caixa Econômica quem estiver com senha. As demais pessoas passam a ser encaminhadas a um dos três balcões de informações instalados e, caso ainda não estejam com o benefício liberado, são orientadas a se dirigirem para suas casas.
Entretanto, as novas medidas não foram capazes de solucionar um outro problema grave que envolve os beneficiários que procuram atendimento na Caixa: as filas que são geradas ainda nas madrugadas. Em um vídeo que circula nas redes sociais, um motorista aparecendo filmando a fila quilométrica envolta da agência bancária. O motorista, na gravação, afirma que o horário do flagrante é por volta das 3 horas da madrugada de hoje (6) (assista abaixo).
Nas imagens, é possível ver que o final da fila se encontra na Orla da cidade. É possível ver homens, mulheres, idosos e até mesmo crianças. Parte dos clientes estão aglomerados, outros parecem respeitar a distância mínima de um metro. Alguns levaram cobertores e papelões e improvisaram uma cama no chão para passar a noite. Outros aparecem encostados nas paredes das lojas ou sentados na calçada.
(vídeo: reprodução/Whatsapp)
A Caixa reforça, entretanto, que não é preciso madrugar nas filas, e disse ainda que todas as pessoas que chegarem nas agências durante o horário de funcionamento, de 8h às 14h, serão atendidas. “Mesmo com as unidades fechando às 14h, o atendimento continua até o último cliente do dia. A CAIXA continua atenta à situação das filas em todo o Brasil e sem medir esforços para que as filas diminuam significativamente”, disse a agência.
A instituição informou ainda que também está reforçando o atendimento nas agências com mais 3 mil funcionários, além de alocar 4.800 vigilantes e quase 900 recepcionistas para organizarem as filas e orientarem o público. Desde o dia 9 de abril, quando teve início o pagamento, 50 milhões de brasileiros já receberam o crédito do benefício, ou seja, um em cada três adultos. Ao todo, mais de R$ 35 bilhões já foram creditados.
Situação do auxílio emergencial
Os cidadãos que fizeram solicitação do auxílio emergencial do Governo Federal contam com mais uma ferramenta para consultar a situação dos seus requerimentos. Além do portal e do aplicativo da Caixa, os brasileiros poderão acompanhar os seus pedidos por meio dos seguintes endereços: www.cidadania.gov.br/consultaauxilio e https://consultaauxilio.dataprev.gov.br. O portal já está no ar e disponível para pesquisas do CPFs dos requerentes. O objetivo é dar transparência ao procedimento de análise, processamento, homologação e pagamento do benefício.
O site foi projetado para melhor experiência do usuário e conta com interface simples. Os requerentes poderão acompanhar todo o detalhamento dos pedidos como: resultados, datas de recebimento e envio dos dados pela Caixa à Dataprev e vice-versa, além da motivação da negativa do benefício. A análise da segunda solicitação também poderá ser conferida.
A Dataprev disponibilizou uma infraestrutura tecnológica de mais de 45 servidores virtuais e físicos para garantir a estabilidade da plataforma de consulta.
(foto: divulgação/PMJ)
Balcões de atendimento
A Prefeitura de Juazeiro instalou balcões de atendimentos ao auxílio emergencial, em parceria com a Caixa, para diminuir as aglomerações e agilizar o atendimento à população. Os beneficiários poderão tirar dúvidas, receber orientações e acelerar o processo de saque do benefício aprovado pelo Congresso e Governo Federal.
Até o momento, está funcionando um balcão, que fica ao lado do Paço Municipal, no calçadão. Devido à demanda, a Caixa vai disponibilizar funcionários para funcionamento de outros dois balcões: em frente ao Edson Ribeiro; e outro na rua ao lado do Banco Itaú da Praça Barão do Rio Branco.
Para fazer uma melhor segurança sanitária, a Prefeitura de Juazeiro tem feito a desinfecção da área bancária e dos bairros, além de instalação de pias para lavar as mãos, banheiros, demarcação de espaços no chão, cadeiras, toldos e fiscalização constante da Semaurb e da Guarda Municipal.
Da Redação
