Com o início do pagamento do Auxílio Emergencial e o aumento da procura pelos serviços da Caixa Econômica Federal, uma estrutura foi montada no ano passado em frente a agência do centro de Juazeiro, no Norte da Bahia, para proporcionar mais conforto e dar um acolhimento mais humanizado a quem precisa passar horas à espera do atendimento para sacar o benefício. O pagamento do Auxílio se encerra neste mês de novembro.
A estrutura foi apropriada para os beneficiários do programa, no entanto, clientes da CEF que precisam acessar outros serviços na instituição bancária, reclamam que também estão precisando aguardar na parte externa da agência para somente depois pegar outra fila na parte interna da agência.
“A situação da Caixa Econômica é abandono e descaso com a população. Agora eles estão usando a tenda, que era destinada apenas para os clientes do Auxílio Emergencial, para todo mundo. Antes os clientes eram separados e agora todos que estão precisando dos mais diversos serviços estão ficando juntos. Está todo mundo reclamando”, declarou um cliente, que preferiu não ser identificado.
Ainda de acordo com ele, a mudança está causando uma espera ainda maior pelos atendimentos.
“Eu, por exemplo, cheguei cedo na Caixa e peguei uma ficha na parte externa. Depois de mais de 4 horas de espera, fui para o interior da agência e lá recebi outra ficha e tive que esperar por mais tempo. Um absurdo. A gente perde o dia todo na agência para resolver, muitas vezes, uma demanda simples. Cadê a lei dos 15 minutos?”, questionou o leitor.
O PNB está encaminhando a reclamação para a gerência da Caixa Econômica Federal.
Da Redação PNB
