Quem precisou de atendimento nas duas agências da Caixa Econômica Federal, em Juazeiro, sofreu ainda mais nesta segunda-feira (24), quando os termômetros indicaram mais de 35 graus.
A falta de estrutura da instituição, uma reclamação recorrente, fica ainda mais penosa em dias quentes, pois os correntistas ficam no sol por horas esperando atendimento.
Uma correntista que esteve hoje (24), na agência da Adolfo Viana, procurou o PNB para manifestar sua indignação.
“É desumano! O calor que está fazendo e aqui não tem nenhum bebedouro, nem banheiro. Quem tem dinheiro pode comprar uma água e quem não tem? Tem gente aqui passando mal e sem nenhuma assistência. Nem tem mais as tendas que colocaram na agência do centro tem mais. Nenhuma sombra pra gente correr do sol”, relatou uma usuária ao PNB.
Ela também reclamou da organização por senhas e sugeriu: “Tem gente que fica na fila por 4, 5 horas. Que chega aqui 5 da manha pra pegar fila e ainda, por falta de informação, depois de horas esperando não consegue resolver a pendência, pois não tem uma escuta prévia para encaminhar as demandas. Deveria ter uma pessoa entregando as senhas mais cedo e orientando. Uma irmã minha passou 4 horas na fila para depois saber que teria que ir em outra agência”, disse a mulher.
As reclamações sobre o atendimento na Caixa Econômica Federal são constantes, e os correntistas cobram um posicionamento da gerência do órgão e demais órgãos de fiscalização.
“Cadê o Procon? Que proteção ao consumidor eles fazem, se nem a lei dos 15 minutos é respeitada? Vamos rever esse atendimento da Caixa, pois isso não pode acontecer. Quem fiscaliza o atendimento bancário?”, questionou a correntista
O PNB está encaminhando a reclamação da leitora para a Caixa Econômica e para o Procon.
Redação PNB
