Usuários do Centro de Atenção Psicossocial (CAPS) II, localizado no bairro Cajueiro, em Juazeiro, na região Norte da Bahia, entraram em contato com o Portal Preto no Branco para relatar dificuldades no agendamento consultas psiquiátricas. De acordo com os relatos, os problemas tiveram início após mudanças na forma de marcação.
“Antes, a gente saía da consulta já com a próxima marcada. Agora só podemos agendar duas vezes no mês, dia 15 e dia 30. Já fui quatro vezes e nunca consegui, porque quando chega minha vez, as vagas para o meu psiquiatra já acabaram”, contou uma paciente.
De acordo com os relatos, para tentar garantir o atendimento, alguns pacientes chegam de madrugada. “Na fila, tem gente que disse que chega antes do sol nascer para conseguir vaga. É um sofrimento para quem precisa de tratamento contínuo”, acrescentou.
Outra usuária destacou que a situação prejudica o acompanhamento médico. “A gente depende desse atendimento para se manter bem, mas está muito difícil. Quando não consegue, a gente fica sem saber o que fazer”, afirmou.
Encaminhamos a reclamação para a Secretaria de Saúde de Juazeiro. Em nota, a SESAU, por meio da Diretoria de Saúde Mental, informa que observou um aumento significativo na demanda por atendimentos no CAPS, o que ocasionou a necessidade de maior oferta aos serviços na unidade. A Sesau reitera que, regularmente, há disponibilidade de vagas e a possibilidade de realizar encaixes para consultas médicas, ampliando o acesso da população. Com o objetivo de otimizar o agendamento e garantir maior número de consultas, o processo de marcação foi reorganizado. Atualmente, as vagas são disponibilizadas em dois momentos fixos do mês, nos dias 1º e 15, o que assegura maior previsibilidade e transparência ao fluxo de marcação. É importante ressaltar que situações de crise em saúde mental seguem um fluxo específico. Nestes casos, o usuário é imediatamente acolhido e avaliado pela equipe multiprofissional, que define a conduta de cuidado mais adequada à necessidade apresentada. Por fim, a Sesau reforça que a equipe do CAPS segue empenhada em buscar alternativas para ampliar a capacidade de resposta frente à demanda excedente, reafirmando seu compromisso com o cuidado integral, humanizado e de qualidade em saúde mental”.
Redação PNB
Eu mesmo sou um q estou passando por isso o meu retorno era pra ter sido em Junho mais só consegui em agosto uma falta de respeito isso sim
Quando consultavamos antes dessa gestão já saía de lá agendado agora marca um dia lá na frente pra você ir fazer o agendamento eu muita das vezes não consegue
Minha mãe era p passar pelo médico no mês 6 e nunca consegui, até então eu não consigo chegar
Lá antes das 7 horas porquê moro no interior e dependo das van q só chega em Juazeiro depois das 7 e quando chego lá a fila já tá enorme .
Ela é uma paciente de 74 anos