A moradora de Petrolina, no sertão de Pernambuco, Lindsai Amaral, entrou em contato com o Portal Preto no Branco para relatar as dificuldades enfrentadas para conseguir agendar a emissão da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) no município. Segundo ela, o problema se arrasta desde o início do mês de janeiro, sem qualquer solução.
“Desde o início do mês de janeiro venho tentando realizar o agendamento pelo site oficial, sem êxito. Na semana passada, dirigi-me pessoalmente ao Expresso Cidadão, onde fui orientada a acessar o sistema às 8h10min, de terça a sábado, horário em que, segundo informado, as vagas seriam disponibilizadas. Há mais de uma semana tenho seguido rigorosamente essa orientação. No entanto, apesar das datas estarem abertas, os horários de agendamento simplesmente não aparecem no sistema. Já testei vários navegadores, usei dois dispositivos ao mesmo tempo e fiquei no site entre 8h05 e 8h15, como orientaram. Mesmo assim, nenhum horário aparece. O que acontece é que, por volta das 8h18, as datas simplesmente somem, sem que nenhuma vaga seja disponibilizada”, afirmou.
Para Lindsai, a situação é ainda mais grave por se tratar de um direito básico. “Compreendo que Petrolina é uma cidade de grande porte e que a demanda pelo serviço é elevada. No entanto, é justamente por essa razão que se espera uma estrutura compatível com o tamanho da população. Se há procura significativa, por que a oferta não é ampliada? Por que o cidadão precisa ficar diariamente em “plantão” diante do computador, sem qualquer garantia de acesso ao serviço?”, questiona.
Lindsai finaliza cobrando providências para que a situação seja resolvida.
“O que está em questão não é apenas um agendamento, mas o direito básico à documentação civil. É fundamental que o poder público ofereça um serviço eficiente, transparente e proporcional à realidade da cidade. Espero que essa situação seja esclarecida e, sobretudo, solucionada”.
Estamos encaminhando a reclamação para o órgão responsável.
Redação PNB
