Uma usuária da Unidade Básica de Saúde do Capim de Raiz, no Salitre, em Juazeiro, entrou em contato com o Portal Preto no Branco para relatar dificuldades recorrentes para conseguir marcar consultas na unidade. De acordo com o relato, a moradora tenta agendar uma consulta para a avó, uma idosa de mais de 70 anos, que já realizou exames, mas segue sem retorno médico.
“Minha avó está com os exames para mostrar. Já vai fazer dois meses e aí fui na UBS para poder marcar. E a recepcionista disse que não está tendo marcação, mas que eu tenho que ficar indo lá, passar lá para ver o dia que vai ter marcação”, contou.
A usuária questiona a falta de transparência no processo de agendamento e cobra explicações sobre como estão sendo feitas as marcações.
“Se há muito tempo não está tendo marcação, essas marcações que estão sendo atendidas foram marcadas por onde?”, questionou.
Ainda segundo ela, a situação se torna ainda mais difícil por conta do horário de funcionamento da unidade, que atende apenas até o meio-dia, exigindo que os pacientes se desloquem repetidas vezes sem garantia de atendimento.
“Minha avó já é uma senhora de idade, ela tem uns 70 e poucos anos. Está com os exames, já vai fazer mais de dois meses. Ela pediu para que eu ficasse passando lá para ver o dia que ia ter vaga. É um posto que só é aberto até meio-dia. A gente faz um esforço de fazer os exames e tem que aguardar a boa vontade deles lá dizer que vai ter vaga. Não é desse jeito”, desabafou.
A moradora afirma ainda que o problema não é pontual e já ocorre com frequência na unidade.
“Esse posto já vem com isso, já é frequência. Essa demanda de consulta no posto é frequente”, reforçou.
Encaminhamos a reclamação para a Secretaria de Saúde de Juazeiro e aguardamos uma resposta.
Redação PNB
