Beneficiários do Programa Farmácia Popular, do Governo Federal, entraram em contato com o Portal Preto no Branco novamente para reclamar da demora no atendimento para retirada de medicamentos na unidade da rede Pague Menos credenciada em Juazeiro, localizada no Centro da cidade, no norte da Bahia. Segundo os relatos, os beneficiários aguardam por horas para serem atendidos.
“O que a Pague Menos está fazendo com os usuários é desumano. Cheguei às 6 da manhã e ainda faltam 30 pessoas para serem atendidas na minha frente. Isso não existe”, disse uma beneficiária.
Ela questionou a quantidade de unidades da rede habilitadas para atender ao programa no município.
“Tem pessoas passando quatro horas para pegar o remédio. É sempre desse jeito, todas as vezes. É cansativo, é desgastante e, mesmo que reclamem, eles não mudam. Juazeiro tem umas quatro farmácias Pague Menos. Por que só uma atende?”, questionou a beneficiária.
O Portal Preto no Branco encaminhou a denúncia para o diretor do Procon, Dr. Egídio Felizardo. E, ainda nesta quinta-feira, uma equipe foi até o local averiguar a situação. O gestor informou que a Pague Menos já foi orientada e que foi lavrado um auto de infração. O órgão afirmou ainda que está empenhado em solucionar o problema no atendimento aos usuários.
Redação PNB
E olha que hoje ficou muito melhor, acreditem, já foi pior. Depois que mudaram o sistema de atendimento separando a Popular da Farmácia e implementaram sistema de senhas, ficou mais “organizado” e ágil. Mas tem outra questão, por causa do “dia e horário” específicos, muitas pessoas vão no mesmo momento e congestiona mesmo. Já passei por essa demora e hoje o melhor horário é depois das 19h onde minha esposa e eu pegamos remédios inclusive para nosso filho também e o tempo entre a nossa chegada e saída leva cerca de 35 a 40 minutos no máximo. Mas tem um erro aí que a farmácia precisa fiscalizar! Vi pessoas retirando várias senhas e saindo do estabelecimento para realizar outras atividades pessoais e ao retornar acaba por passar na frente de quem chegou logo que ela saiu. Eu sei que a sequência é chamada sempre que alguém não se manifesta, mas já presenciei isso enquanto eu aguardava e creio que é um detalhe a ser monitorado. No mais, fiscalizações de órgãos competentes sempre são bem vindo.