Uma paciente com fibromialgia procurou o Portal Preto no Branco para relatar dificuldades enfrentadas na manhã desta terça-feira (1º) na UBS dos Residenciais Juazeiro 1, 2 e 3, no bairro Itaberaba, em Juazeiro, no Norte da Bahia. Segundo ela, a unidade disponibilizou uma quantidade limitada de fichas para consultas médicas e, mesmo chegando por volta das 7h, não conseguiu agendar o atendimento.
“Hoje fui à UBS do Residencial Juazeiro 1, 2 e 3 para agendar uma consulta com a médica. Lá só entregam ficha apenas um dia na semana. Eu cheguei lá às 7 horas, mas chegando lá só entregaram oito fichas para quatro dias de atendimento e eu fiquei sem ficha. Ou seja, para conseguir, tem que chegar ainda na madrugada. Um bairro com tanta demanda e só distribuem 8 fichas. Isso não existe”, relatou.
A paciente afirma que procurou a unidade porque precisa passar por avaliação médica e apresentar exames.
“Eu sou prioridade e mesmo assim não consegui pegar uma ficha. Estou precisando levar uns exames para a médica ver e não sei quando vou conseguir agendar consulta, pois as fichas só são entregues na terça e semana que vem é feriado. Eu fiz esse questionamento na recepção da UBS e não souberam me responder”, disse.
Encaminhamos o relato da paciente para a Secretaria de Saúde de Juazeiro. Em resposta, a SESAU informou que “a Unidade de Saúde localizada na localidade apontada, devido ao elevado número de moradores e à grande demanda assistencial, realiza atendimentos seguindo dois fluxos: consultas previamente agendadas e demanda espontânea, esta última destinada a casos que necessitam de atendimento imediato, conforme classificação de risco. Os atendimentos programados incluem ações dos programas de acompanhamento contínuo, como saúde da gestante, hipertensos, diabéticos, saúde do homem, saúde da mulher e saúde mental, que já contam com horários reservados. A unidade registrou aumento expressivo de procura por atendimentos no mesmo dia, muitas vezes sem justificativa clínica que caracterizasse urgência, o que tem gerado sobrecarga das equipes. Para organizar o fluxo e evitar prejuízos aos pacientes previamente agendados, foi adotada a distribuição de fichas para aqueles que, mesmo sem classificação de risco, desejarem ser atendidos no mesmo dia. Importante ressaltar que casos com sintomas agudos, como febre, dores intensas ou sinais gripais, continuam sendo acolhidos de forma imediata pela demanda espontânea, sem necessidade de ficha. Já as situações que não configuram urgência podem ser agendadas para datas futuras, garantindo um atendimento organizado e seguro para todos”.
Redação PNB
