A Coelba e a Caixa Econômica Federal oficializaram nesta terça-feira (17) o compromisso de retomada dos pagamentos das contas de energia elétrica na rede de lotéricas do banco. Representantes das empresas se reuniram na sede da Superintendência de Proteção e Defesa ao Consumidor (Procon), órgão ligado à Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Desenvolvimento Social. O órgão acompanhou o caso desde que começou a receber queixas dos consumidores baianos.
Entre as medidas que devem ser tomadas pela concessionária de energia e o banco estão a apresentação de um plano de divulgação da rede de atendimento, de modo a evitar novos transtornos aos consumidores. O Procon também pediu que a concessionária uma classificação dos consumidores que foram impactos com a suspensão do convênio e análise dos que devem receber isenção de multas e juros por conta do período afetado. Exigiu também que o restabelecimento do convênio fosse assegurado a longo prazo.
O órgão pediu que a Caixa forneça a relação da rede própria de lotéricas que tem em Salvador e no interior, que deve ser divulgada. Outra recomendação, esta para a Coelba, é para que a empresa faça adesão à plataforma Consumidor.gov, para melhorar seu relacionamento com os consumidores e o próprio Procon.
Fonte Correio24horas
