Correntistas da Caixa Econômica Federal em Juazeiro, na região Norte da Bahia, voltaram a entrar em contato com nossa redação para reclamar do atendimento prestado pela instituição financeira na cidade. Segundo os relatos, durante o período noturno e aos finais de semana, os terminais de autoatendimento ficam sem funcionar, impossibilitando qualquer tipo de operação para os clientes.
“Estou na agência da Caixa que fica localizada no centro da cidade e dos 16 caixas eletrônicos, apenas um está funcionando. Isso é um absurdo, uma falta de respeito da caixa com os correntistas”, criticou uma cliente.
Em vídeo enviado para a nossa redação, ela mostra uma fila de correntistas aguardando para acessar o único caixa eletrônico em funcionamento.
“Está pior do que na semana. É a Caixa sendo a Caixa”, criticou a correntista.
A redação do Portal Preto no Branco está tentando contato com a gerência da Caixa Econômica Federal para obter um posicionamento sobre as reclamações.
Outras reclamações
No início do mês, correntistas já haviam entrado em contato com o PNB para reclamar da situação. Na ocasião, um leitor nos enviou um vídeo gravado na noite do último dia 08, em que registrou todos os terminais sem funcionamento.
“É revoltante! As agências da Caixa Econômica, em Juazeiro, já não prestam um bom atendimento durante o expediente normal, pois o público passa horas para ser atendido, as filas são enormes e não respeitam os atendimentos prioritários e agora desligam os caixas eletrônicos. Já virou um costume nos finais de semana e à noite desligarem os terminais, deixando os clientes na mão. Quem tiver uma urgência para fazer um saque fica refém deste banco imprestável”, desabafou um correntista.
“Os caixas eletrônicos existem exatamente para dar a garantia aos clientes de fazerem suas operações quando fecha a agência. Não entendemos a lógica da gerência de desligar os terminais. É inexplicável e um grande desrespeito com os correntistas. Cadê o PROCON de Juazeiro para autuar este banco?” cobrou outro.
Ainda segundo os correntistas a situação se repete também na agência localizada na Avenida Adolfo Vianna. Na manhã último dia 10, um correntista flagrou todos os terminais desligados, gerando filas enormes e prejudicando o atendimento prioritário.
Revoltado, ele protestou: “Sai sem conseguir atendimento. Precisava fazer um saque com urgência e não consegui, pois nem tinha caixa funcionando e nem funcionário para atender. A fila enorme, tinha gente lá esperando por mais de 2 horas.
Usuários que se deslocam do interior para Juazeiro também relatam dificuldades em realizar saques e outras operações básicas, devido à falta de pessoal e ao desligamento dos terminais.
“É um descaso total com o cliente. A gente vem do interior, enfrenta dificuldades para chegar até a agência, e quando chega aqui não consegue resolver nada por falta de estrutura e de funcionários”, completou.
Redação PNB