O Portal Preto no Branco publicou ontem(01), a reclamação da bancária Leane Leda, que indignada com o atendimento da Avianca, em Petrolina(PE), relatou que por questões burocráticas, a empresa não permitiu o embarque do seu pai, que está em tratamento de saúde na capital pernambucana e tinha uma internação marcada para esta quinta-feira(2).
De acordo com Leane Leda, a atendente da Avianca não liberou o embarque alegando que não constava a confirmação da compra pela administradora do cartão, sendo que ela tinha recebido, previamente, a confirmação da compra. “Pedi a ela que tivesse boa vontade, ninguém ia dar calote na Avianca. Disse que era caso de doença e que ela procurasse confirmar a compra do bilhete junto a administradora do cartão. Meu pai passa por um tratamento de saúde difícil e que não pode sofrer interrupção. Chegamos em cima da hora do voo, por causa da ponte interditada. Tivemos que pegar a barquinha e um táxi para conseguir chegar ao aeroporto. Por causa do péssimo atendimento e da burocracia perdemos o voo. Esbarramos na burocracia e falta de boa vontade para solucionar um impasse que seria fácil de ser resolvido. Falta de sensibilidade, de autonomia e inteligência mínima para contornar um problema tão simples” reclamou a bancária.
Leane Leda nos enviou imagens das mensagens de confirmação da viagem. Ela também nos informou que seu pai só conseguiu embarcar na manhã de hoje, e que para isso, teve que pagar uma taxa adicional de R$460,00.
Ontem, o Portal Preto encaminhou a reclamação para o setor de comunicação da Avianca, mas até o momento não obtivemos resposta.
Da Redação
