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Em nota enviada à redação do Portal Preto no Branco, a assessoria do SAAE – Serviço de Água e Saneamento Ambiental (SAAE) de Juazeiro se manifestou sobre a reclamação da leitora Cleonice Santos, sobre o aumento considerável nas contas de água. Ela reside no bairro Expedito Almeida Nascimento, em Juazeiro, e diz que a situação ocorreu nas duas últimas cobranças.
“Nos quase 14 anos em que moro aqui, minhas contas de água nunca passaram de R$40,00. Nos meses anteriores a cobrança variava entre R$ 32,00 e R$ 37,00, mas em janeiro veio de R$ 199,00 e fevereiro de R$ 291,00. Um aumento abusivo de quase 800%. Sendo que na última cobrança só a taxa de esgoto veio quase de R$ 130,00 “, relatou a moradora.
Cleonice explicou ainda que não houve nenhum gasto excessivo de água na sua residência, que justifique o aumento. “Atualmente apenas eu e meu filho moramos em minha residência. Eu trabalho como técnica de enfermagem em dois hospitais e minha casa fica vazia boa parte do dia. Tenho certeza que não consumimos o que eles estão cobrando”, acrescentou – leia na íntegra.
Resposta
Em nota, o SAAE informou que “Geralmente estes aumentos de valores na conta de água, quando não for consumo é provocado por vazamentos internos” e que o “Setor Comercial do SAAE ao receber a solicitação do usuário para a devida revisão dá 15 dias de prazo, portanto ainda está dentro do estabelecido, já que a usuária fez a solicitação no dia 08 de fevereiro”.
A empresa garantiu que dentro da programação está agendada, para a próxima segunda feira (25), a visita do técnico a referida residência.
Da Redação
Acredito em aumento abusivo e é mais que justo reinvindicar nossos direitos e tornar isso público, até porque pode estar acontecendo com outros consumidores.