Em contato com a redação do PNB, a dona de casa Cleise Oliveira reclamou do aumento em sua conta conta de água do mês de outubro.
“Aumentou mais de R$ 40, 00, e meu consumo é o mesmo. Nada mudou na minha rotina”, relatou.
A queixa da dona de casa é a mesma de outros leitores que se disseram surpresos com as contas mais caras e faturas chegando com até um mês de antecedência.
“Precisamos saber se houve algum reajuste na tarifa, porque isso tinha que ser avisado antes. Não? questiona Cleise Oliveira.
Para responder a dúvida dos usuários, o PNB entrou em contato com a assessoria do SAAE, que, em nota, negou que tenha havido algum reajuste na tarifa e disse que o órgão “está fazendo a substituição de alguns hidrômetros que já não estavam fazendo a leitura com precisão e isso pode ocasionar alguma alteração, visto que o equipamento passa a medir o consumo real”.
Confira nota na íntegra:
O Setor Comercial do Serviço de Água e Saneamento Ambiental – SAAE/Juazeiro esclarece que não houve nenhum reajuste na tarifa de água. A única mudança foi no sistema da emissão do boleto que passou a ser simultânea. Antes, o usuário levava até 20 dias para receber a conta. Com o novo sistema, a leitura e impressão são feitas no mesmo momento facilitando o serviço do leiturista e a possibilidade de o usuário acompanhar todo o processo e, caso tenha alguma observação já pode ser feita na hora. O SAAE está também fazendo a substituição de alguns hidrômetros que já não estavam fazendo a leitura com precisão e isso pode ocasionar alguma alteração, visto que o equipamento passa a medir o consumo real. Para quaisquer duvida relacionados a essas questões o usuário deve procurar o setor comercial do SAAE que fica na Rua Barão de Cotegipe, centro da cidade.
Novo sistema
Recentemente o órgão municipal, anunciou que passou a operar com um novo sistema, que permite a leitura e impressão simultânea das contas de água. “Com um Smartfone e uma impressora portátil o leiturista faz a coleta de dados no hidrômetro e no mesmo instante imprime a fatura. O serviço que antes levava até 20 dias para ser concluído agora toma um tempo infinitamente menor, eliminando processos burocráticos a exemplo da digitação de planilhas, revisões e uso de grandes impressoras”.
De acordo com Eduardo Borges, responsável pelo treinamento da equipe do SAAE, a implantação da nova forma de trabalho traz benefícios ao cliente, como por exemplo, constatar e corrigir problemas na hora. “O comprovante da fatura é entregue na hora pelo servidor, que ainda pode responder algumas dúvidas do usuário. Com isso a empresa ganha mais transparência, agilidade e o usuário mais benefícios porque identifica também se existe alguma pendência junto ao SAAE”, destaca.
Da Redação
Continuo não entendo essa resposta do SAAE, Moro no bairro Nossa Senhora da Penha, e meu consumo mês passado foi igual ao desse mês, menos os valores! É claro que a diferença não foi pra menos.
Explica aí SAAE.
Além do aumento abusivo, o SAAE tbm esta cobrando taxa indevida e acusado pessoas trabalhadoras e honesta de ter feito religaçao por conta própria. Falo isso pq fiquei sem água durante 20 dias, pq eles simplismente chegaram aqui na minha residência e cortaram alegando que estava com água pq tinha feito essa religaçao clandestina. Isso nunca aconteceu até pq minha água não tinha sido cortada, mais eles alegaram que esta constando no sistema deles. E que eu só ia ter água se pagasse uma multa de 350,00 reais. Duranteesses 20 dias fui procurar meus direitos, fui no PROCON onde fui bem atendida por Dr. Ricardo Penalva e lá foi marcada uma audiência para que o SAAE apresentassem as provas que minha água tinha sido cortada e de que houve uma religaçao, a Advogada do SAAE apresentou fts de uma residência e hidrômetro que não era meu, anexou provas falsas, isso é falta de respeito, uma VERGONHA para um setor público. Foi onde filmei e tirei fts real da minha casa e o enviee. Ficamos revoltados e no msm dia foi feito o pedido por Dr.Ricardo de uma religaçao de imediato em até 72hrs porém não foi atendido. Passamos esse dias sofrendo, com criança, idoso e animal em casa e sem um pigo quias quê de água. Isso é um absurdo. Enfim o ad vogado instruiu meu esposo a fazer o pagamento e abrir um processo judicial por danos morais e falsas provas e assim fizermos. NÃO SE CALEM… ESTAMOS SENDO ROUBADOS DENTRO DAS NOSSAS PROPRIAS CASAS. Saae de Juazeiro é uma VERGONHA.
Há só pra ressaltar minha conta vinha 50 reais passei a pagar de 150,00 a 280,00 reais sendo que o consumo sempre foi o msm. São 3 pessoas dentro de casa. Dai o SAAE vem com justoficativa sem lógica e fala que não teve aumento!!!??? TEVE SIMMM. E estamos sendo cobrados abusivamente. ACORDA POPULAÇAO DE JUAZEIRO. Moro no bairro São Geraldo.
O meu consumo todo mês é 51 ou 53 reais,esse mês a minha conta veio 148 reais,fui lá mais resposta q me deram q eu consumir mesmo .é um absurdo
O meu também aumentou um absurdo, se prestarem atenção nos relógios que trocaram agora ele não para de girar, porque não nos dão resposta disso.
Moro no Parque Residencial, e meu consumo também é o mesmo, e paguei caro, e já chegou outro papel corrijam isso aí.