Josineide dos Santos, filha de Zenaide dos Santos Cajuhi, 68 anos, moradora de Sento Sé, entrou em contato com nossa redação para relatar a situação que a idosa vem passando desde que deu entrada no Hospital Promatre, em Juazeiro, há 16 dias.
Segundo a filha, Dona zenaide pode ter sofrido um AVC, e precisa fazer uma tomografia, com urgência, mas o hospital está negligenciando no atendimento.
“Ela deu entrada há 16 dias na Promatre, pelo Planserv. Saí na última sexta-feira, deixei ela lúcida, com meus irmãos tomando conta. Ontem, eles me ligaram dizendo que minha mãe seria intubada. Vim às pressas, e quando cheguei, soube que eles pediram um exame e eu perguntei qual era o procedimento para fazer pelo plano, falaram que no horário não tinha ninguém para marcar. Hoje liguei das 7 às 11 para saber se eles já tinham enviado a solicitação para o Planserv e não haviam mandado nada. Eu que tive que ligar para o plano, que me informou que o Hospital Promatre é credenciado para fazer o exame de tomografia, mas que até aquele momento não havia, no sistema, nenhuma solicitação feita pelo hospital. Sequer mandaram a solicitação. Eu mesma tive que fazer o processo no sistema. Depois de muita insistência minha por informação, agora me disseram que lá não fazia o exame e não estava liberado para fazer na Multimagem, outro que é credenciado. Liguei para Multimagem e disseram que lá fazia sim, mas o hospital tinha que solicitar. Não solicitaram”, contou a filha.
Ainda de acordo com Josineide, a mãe acabou sendo intubada, e agora precisa de uma transferência, que o hospital também ainda não solicitou.
“Por fim, hoje, mais de dez da manhã, intubaram minha mãe e agora não tem como fazer este exame na cidade. Já vieram com outra informação de que iriam pedir a transferência dela para Feira de Santana ou Salvador, mas também não consta nada no sistema, conforme informação que eu obtive por telefone. Não sei de quem é a culpa, se do plano ou da Promatre. Só sei que minha mãe está morrendo à míngua naquele hospital e nós estamos desesperados”, desabafou a filha em desespero.
Estamos encaminhando a reclamação para a Promatre e também para o Planserv.
Redação PNB
