Com sintomas de Covid-19, a usuária do plano de saúde Unimed, Michelle Chaves, procurou o hospital da rede localizado no município de Juazeiro, no Norte da Bahia, para realizar a testagem. Porém, de acordo com ela, até o momento, dez dias depois, o resultado do teste RT-PCR ainda não foi divulgado.
“Eu já passei por todo o período de isolamento e não sei se eu realmente tive a Covid. Estou cheia de sequelas e preciso desse resultado e procurar um médico para saber o que aconteceu. Fiz o teste na segunda da semana retrasada, e desde então ligo para a unidade e ninguém me atende. Ainda pensei em procurar uma farmácia, mas optei por fazer pelo plano, pois não sabia que era essa demora toda. Pago 700 reais mensais pelo plano e quando preciso de um serviço, acontece isso”, reclamou.
Michelle alertou ainda para os riscos que o resultado tardio pode causar.
“Eu cumpri o isolamento, mesmo sem saber se eu estava com a doença, por medo de contaminar outras pessoas. Mas fico imaginando que outras pessoas, que fazem o teste pelo plano e diante dessa demora, resolve não se isolar e acabam espalhando o vírus. Isso é um absurdo”, finalizou.
O PNB já encaminhou a reclamação para a rede UNIMED. Em resposta, a operadora informou que “inicialmente o departamento teve um problema de interfaceamento com a plataforma de resultados online, mas após ser resolvido o resultado do exame foi liberado no dia 28 de janeiro. A operadora vai entrar em contato com a beneficiária pois o resultado só pode ser disponibilizado para ela”.
Da Redação PNB
