A moradora de Juazeiro, no Norte da Bahia, Cleonice Santos, entrou em contato com o Portal Preto no Branco, para reclamar de um aumento de mais de 226% em sua conta de água. De acordo com ela, não houve mudanças na rotina de consumo mensal que justifique o crescimento significativo do valor cobrado.
“Estou me sentindo lesada. Venho aqui prestar minha indignação contra o Serviço de Água e Saneamento Ambiental de Juazeiro (SAAE). Nos meses anteriores as minhas contas de água vinham em média nos valores de R$ 52,00, R$ 53,00, chegando no máximo a R$ 57,00. Porém, na conta com vencimento neste mês de fevereiro, o valor saltou para R$ 174,00. Fiquei assustada, pois não ocorreu nenhuma mudança na rotina da minha residência que justifique esse aumento. Atualmente moro apenas com um filho, e como dou plantão em dois hospitais, praticamente só ele fica em casa. Não há um grande consumo de água. Outro fator que chamou atenção foi o valor da taxa de esgoto, que veio de R$ 68,40. Um absurdo!”, reclamou a moradora.
Cleonice criticou ainda o atendimento e a justificativa que recebeu ao procurar o SAAE em busca de esclarecimentos.
“Fui ao órgão responsável em busca de explicação para o valor que julgo abusivo e indevido, e fiquei mais chocada com os posicionamentos dos dois atendentes que conversei. Eles alegaram que o valor a ser pago era esse mesmo, que não tinha erro e estava tudo certo. Perguntei se poderia falar com o gerente para que houvesse uma explicação melhor para o assunto, mas um deles disse que ele ia até ele e me trazia a resposta. Feito isso alguns minutos depois, a atendente retornou e me disse que o gerente afirmou que não haveria desconto, pois sempre nos meses de final de ano as pessoas gastam muita água recebendo pessoas em casa e fazendo festas. Confesso que jamais esperava uma resposta desse tipo. Não fiz festa em casa e nem recebi ninguém. Quem sabe o que acontece na minha casa sou eu quem vivo nela. Fica meu repúdio contra esse órgão”, finalizou.
Encaminhamos as reclamações para o SAAE e aguardamos uma resposta.
Redação PNB
