“Ela tentou derrubar o celular e puxou o cabelo da acompanhante”: familiares acusam médica da UPA de Juazeiro de agressão após ser filmada no atendimento; SESAU diz que vai “apurar o caso”

Familiares de uma paciente de 37 anos que deu entrada nesta terça-feira (4), na UPA- Unidade de Pronto Atendimento de Juazeiro, procuraram nossa redação para relatar uma situação que aconteceu na unidade durante o período da manhã.

Elas contam que a paciente chegou a UPA por volta das 5h20, e após fazer a ficha, mesmo não havendo muitas pessoas para serem atendidas, só conseguiu ser consultada às 11 da manhã. A paciente chegou sentindo fortes dores provocada por uma gastrite e cálculos na vesícula, de acordo com a familiar.

Mas a demora no atendimento não é a queixa principal da família. A acompanhante da paciente acusa a médica de plantão na unidade de ter atendido outros pacientes na frente da mulher.

“Ela chegou, o porteiro colocou numa cadeira de rodas e minha prima e a paciente ficaram  esperando, passando horas lá. Até que chegou outra pessoa depois e a enfermeira colocou na frente. Minha prima então perguntou ao porteiro se não ia atender, pois ela estava se vendo de dores, com uma crise forte. Ele foi lá duas vezes chamar a médica ela, mas ela enrolou e botou mais outra pessoa na frente. Quando minha prima foi reclamar, ela saiu nervosa e disse que se quisesse que esperasse. Sendo que a demora estava demais pra quem estava sentindo muita dor. Ninguém suporta tanto descaso mais”, disse a denunciante

A familiar contou ainda que, quando a acompanhante começou a gravar a cena, a médica tentou tomar o celular para interromper a filmagem.

“Tentou derrubar o celular e puxou o cabelo da acompanhante. Isso é um absurdo, a paciente chega com fortes dores, nervosa, fragilizada e assim que eles atendem. Foi mal atendida e saiu de lá com dor. A médica se irritou porque a usuária estava filmando e reagiu desta forma, ainda ameaçando processo”, finalizou a familiar.

Ela nos enviou o vídeo da situação, onde é possível observar que os ânimos da médica e da acompanhante estão bem exaltados e entram num embate.

Procurada pelo PNB, a Secretaria de Saúde esclareceu que “a paciente em questão procurou a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) na manhã desta terça-feira (04), onde passou por atendimento médico, foi devidamente medicada e liberada, após avaliação. A Sesau lamenta qualquer tipo de inconveniente sofrido por seus pacientes quando estes procuram os serviços disponibilizados nas unidades de saúde e ressalta que está apurando o caso para tomar as medidas necessárias”.

Redação PNB