Em contato com o Portal Preto no Branco, a proprietária de um ponto comercial localizado no bairro Alto da Aliança, em Juazeiro, no Norte da Bahia, reclamou do serviço prestado pela Neoenergia Coelba. Kelly Barros informou que está há mais de 30 dias solicitando a ligação da energia do prédio.
“Parece um serviço impossível de ser realizado. Estou com mais de 8 protocolos de solicitação e em todos eles mandam aguardar 5 dias úteis, mas sempre ao final do prazo, nada acontece. Inclusive até em um desses atendimentos uma funcionária chegou a dizer que a energia já estava ligada, porém chegando lá, vi que nem o relógio tinha ainda. Após isso, na terceira tentativa, falaram que era preciso trocar o disjuntor. Fui lá e troquei, e mesmo assim, após essa troca já fiz duas solicitações, e nada”, reclamou a consumidora.
Kelly disse ainda que o prazo da última solicitação feita venceu nessa terça-feira (22), e até o momento a situação não foi resolvida.
“Sempre quando acaba o prazo, eles tem uma desculpa. Se ao menos solicitasse alguma coisa, mas não falam nada, só pedem para aguardar, que uma equipe vai fazer a vistoria, mas nada acontece. Já deixei pessoas lá o dia todo, em horário comercial, aguardando a Coelba caso precisasse de algo, mas nunca apareceram. É uma falta de de respeito. Então eis a pergunta: por que essa dificuldade? Por que eles dizem que vão fazer vistoria, visita, e não aparece nenhum funcionário da Coelba”, acrescentou.
Encaminhamos a reclamação para a Neoenergia Coelba. Em resposta, a distribuidora informou que está “encaminhando equipe ao local ainda hoje para verificar a situação e, se tudo estiver conforme os padrões técnicos, realizar a ligação de energia”.
Redação PNB
