O consumidor Ednaldo Guedes, entrou em contato com o Portal Preto no Branco para denunciar a venda de mercadoria estragada no hipermercado Assaí em Juazeiro, na região Norte da Bahia. Ele relata que nesta segunda-feira (10) comprou no estabelecimento carnes que estavam inapropriadas para o consumo e que encontrou dificuldades na devolução o produto e reembolso.
“Eu tenho um restaurante e fui até o Assaí na manhã de ontem comprar umas capas de filé. Antes de levar até o caixa, desconfiado, eu peguei uns pacotes de carne resfriadas e fiz um furinho para sentir o cheiro, pois eu já havia comprado carne estragada antes. Depois disso, o repositor viu minha ação e chamou o gerente e o pessoal da prevenção e o segurança. Mesmo eu falando que a carne estava podre me obrigaram a comprar o produto. Me disseram que eu teria que pagar pelas carnes, e que depois de efetuar o pagamento, eu poderia devolver. Porém, depois que eu paguei, eles se negaram a fazer a troca do produto ou devolver o meu dinheiro”, contou o consumidor.
Segundo Ednaldo, o hipermercado chegou a chamar uma viatura da PM para o consumidor: “Chamaram a polícia, e o gerente me fez entrar com os policiais da entrada principal do estacionamento, até o açougue. Eles chegaram a falar que a carne estava boa. Depois disso, os policiais me acompanharam do açougue até o caixa, e do caixa até a saída. Me escoltaram em todo o trajeto, como se eu fosse um marginal, como se eu fosse um bandido”, protestou.
Com base no Código de Defesa do Consumidor, Ednaldo acionou o Procon e a vigilância Sanitária de Juazeiro.
“Quando saí do Assaí, eu levei os pacotes de carnes que estavam podres, fedendo, esverdeadas, direto para a Vigilância Sanitária de Juazeiro. Chegando lá, me deram um protocolo de atendimento, porque as carnes realmente estavam podres, fora de cogitação de consumo. Em seguida, eu fui para o PROCON de Juazeiro. Chegando no órgão, entraram em contato com o gerente do Assaí, através de ligação. Depois disso, o Procon fez um documento determinado que o estabelecimento devolvesse o meu dinheiro ou me desse um crédito no valor pago, que foi cerca de 400 reais. Ou seja, somente após acionar os órgãos competentes, a situação foi resolvida”, acrescentou.
Ao PNB, a Secretaria de Saúde esclarece que, “após o acionamento da equipe de Vigilância Sanitária por parte de um consumidor, foi realizada uma inspeção no estabelecimento citado. Durante a fiscalização, não foram encontradas irregularidades no funcionamento e nem nas condições dos produtos. Mesmo assim, o estabelecimento tomou as providências necessárias para resolver a situação, tendo ressarcido o consumidor conforme as orientações recebidas do Procon. A Secretaria de Saúde reafirma o compromisso com a transparência e o bem-estar da população, garantindo que todas as medidas de fiscalização e orientação sejam cumpridas em conformidade com a legislação vigente”.
O PNB está tentando contato com o hipermercado Assaí em busca de esclarecimentos.
Redação PNB
Saiu barato, cadê o reembolso do tempo, gastos de trânsito até os órgãos competentes e se houve, um danos morais, para o atacadista saiu barato!
Esse é o verdadeiro brasil , aonde o consumidor é sempre lesado seja por mal atendimento ou pagamento de impostos estratosféricos aonde valores arrecadados são utilizados para manter órgãos ineficiente e corruptos . Já comprei carne estragada no Atacadão em Campinas mas tive sorte, devolveram o dinheiro imediatamente e que iam punir o fornecedor por ato repetitivo.