Usuários seguem apontando falhas no serviço da Atlântico Transporte em Juazeiro e cobrando providências

A empresa Atlântico Transporte, que assumiu o transporte coletivo em Juazeiro na última segunda-feira (15), já enfrenta algumas críticas de usuários. Apesar de reconhecerem melhorias na frota, como veículos mais confortáveis e com ar-condicionado, passageiros relatam dificuldades no dia a dia.

Uma das principais reclamações enviadas ao Portal Preto no Branco é sobre o uso dos cartões de transporte estudantil e de vale-transporte, que, segundo os relatos, ainda não estão sendo aceitos pela nova empresa.

“Como fica o passe do estudante, já que a nova empresa ainda não está aceitando os cartões usados na Joafra? A gente procura informações nos locais para fazer a recarga e não tem. Está muito difícil ter que gastar todo dia R$ 9,20 no ônibus, e muitas vezes o motorista não tem como dar o troco em moeda. O cartão, além de prático, é mais econômico”, disse uma usuária.

Outra usuária criticou  a falta de organização para o início da operação da empresa no município.

“Se sabiam que iam iniciar os serviços no dia 15, porque não já deixaram tudo funcionando como prometido? A prefeitura anunciou que os passageiros não iriam perder suas passagens do cartão do vale-transporte, mas até o momento a empresa não está aceitando e estamos tendo que pagar em dinheiro. Outra questão é que foi anunciado que os ônibus teriam wi-fi, mas até agora não está funcionando. O prefeito também anunciou que haveria um aplicativo para consultar horários e localização dos ônibus, mas agora informou que só estará disponível daqui a 60 dias. Não poderiam iniciar as atividades já com tudo resolvido?”, questionou outro usuário.

Outro ponto bastante questionado é a pontualidade e a frequência dos ônibus. Passageiros da linha 200, por exemplo, relataram longo tempo de espera pelos transportes.

“É importante reconhecer que os novos ônibus são confortáveis, mas aqui no bairro Dom José Rodrigues o intervalo entre os ônibus chega a ser de duas horas. Isso é um absurdo para quem depende diariamente do transporte. Eu mesmo saí do trabalho no centro às 18h20 e só consegui pegar o ônibus às 20h10. Não adianta trazer ônibus novos se o serviço não atende à real necessidade dos usuários: pontualidade e frequência”, criticou outra passageira.

Encaminhamos as reclamações para a Autarquia Municipal de Trânsito e Transporte de Juazeiro e aguardamos uma resposta.

Outras reclamações 

No primeiro dia de operação da nova empresa de transporte coletivo em Juazeiro, nesta segunda-feira (15) usuários registraram a quebra de dois veículos. Um dos ônibus, que faz a linha do bairro Quidé, apresentou problemas, enquanto outro parou na orla da cidade, também devido a falhas mecânicas, conforme relatos de leitores.

“Entregaram segunda e os problemas já começam a aparecer? Esses veículos deveriam ter sido muito bem revisados para entregar para a população. Provavelmente tinham pessoas dentro do ônibus e tiveram que descer. Um constrangimento terrível que sofremos, por anos, com a antiga empresa. O trabalhador cansado, querendo chegar cedo em casa, aí os ônibus começam a dar problema. Melhor reclamar agora antes que cresça o problema”, disse uma leitora que gravou imagens do ônibus quebrando no bairro Maringá.

“Ainda tá meio enrascado esses ônibus em questão de atraso, cartão que não está passando e aqui no Dr. Humberto continua a mesma coisa, ou seja, só um ônibus para rodar o dia todo. Era para ser, pelo menos, dois. Um indo e outro voltando, porque atrasa demais”, observou um morador do bairro.

Na segunda, enviamos a situação para a empresa Atlantico, mas não obtivemos resposta até o momento. Já o diretor da AMTT, Mitonho Vargas, informou que na terça-feira os nossos agentes de transporte estariam acompanhando e fiscalizando o cumprimento de todas as linhas, além do funcionamento dos equipamentos.

Os moradores do Brisa da Serra e bairros vizinhos informaram que na segunda o ônibus não passou no horário, prejudicando estudantes e trabalhadores.

Outra reclamação é que passageiros com carteirinha de vale-transporte foram impedidos de utilizá-la, mesmo com créditos disponíveis. Segundo um relato, um passageiro foi informado pelo motorista que o pagamento só seria aceito em dinheiro e, por não ter a quantia, foi impedido de utilizar o benefício.

“Hoje, utilizei o transporte público em Juazeiro-BA e enfrentei uma situação abusiva. Apesar de possuir saldo em meu cartão de vale-transporte, o motorista informou que o pagamento só seria aceito em dinheiro. Como eu não tinha espécie no momento, fui impedido de utilizar meu benefício legal e, para não ficar impossibilitado de seguir viagem, precisei aceitar que uma passageira do próprio ônibus me emprestasse o valor da passagem. Essa conduta caracteriza desrespeito aos usuários do transporte público, que são obrigados por lei a ter o direito de usar o vale-transporte de forma regular. Além de gerar constrangimento, a situação causa prejuízo e insegurança a quem depende diariamente do serviço. Diante disso, solicito providências imediatas para que tais práticas sejam coibidas e que a população não seja mais submetida a esse tipo de constrangimento”, observou um usuário.

Procurada por nossa redação, a Autarquia Municipal de Trânsito e Transporte/AMTT, informou que “está acompanhando de perto o início de funcionamento do novo sistema de transporte público coletivo da cidade e já notificou a empresa responsável, que foi orientada a realizar os ajustes necessários para garantir o pleno funcionamento da frota o mais breve possível. Já foi normalizado o serviço em algumas linhas e a equipe de transporte da AMTT está realizando fiscalização contínua, acompanhando de perto toda a operação para assegurar melhorias no atendimento à população. É importante ressaltar que, durante a implantação de um novo sistema de transporte público, é normal que ocorram ajustes operacionais, os quais estão sendo monitorados de forma rigorosa para que a população tenha um serviço cada vez mais efiiente e seguro”.