O morador Carlos José procurou o Portal Preto no Branco para relatar dificuldades no atendimento do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) de Juazeiro, na região Norte da Bahia, neste sábado (11), durante a ação do Projeto Pequeno Cidadão. A iniciativa, divulgada pelo governo estadual, previa um atendimento exclusivo para crianças e adolescentes de até 17 anos, com foco na emissão da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN).
Segundo Carlos, que atua como agente de saúde no bairro Itaberaba, foi divulgado que o atendimento seria feito por ordem de chegada, mas ao chegar ao local com crianças da comunidade, foi surpreendido com outra informação.
“Levei as crianças para o SAC de Juazeiro e, quando chegamos lá, disseram que os atendimentos só seriam com agendamento. Mas no noticiário não fala nada sobre isso. Além disso, o telefone que divulgaram não funciona, a gente liga e ninguém atende”, relatou.
Ele afirmou ainda que a situação gerou transtornos para várias famílias que compareceram ao local, acreditando que seriam atendidas no mutirão.
“Se era um mutirão para hoje, por que tanta dificuldade? A gente chega lá com as crianças e eles dizem que não podem atender sem agendamento. Tivemos que voltar para casa”, lamentou.
Carlos também criticou o fato de o SAC priorizar apenas atendimentos agendados, o que, segundo ele, dificulta o acesso de pessoas de baixa renda aos serviços.
“Não é a primeira vez que isso acontece. O SAC de Juazeiro só quer atender quem vai com agendamento. Quem não consegue marcar pela internet ou nas lan houses fica sem atendimento. Uma pessoa que ganha o Bolsa Família, R$ 600, não tem como pagar lan house toda vez para fazer agendamento”, desabafou.
Estamos encaminhando a reclamação para o SAC em busca de esclarecimentos.
Redação PNB
