Ainda nas primeiras horas da manhã desta quinta-feira (06), uma grande fila se formou em frente à Unidade Básica de Saúde do bairro João Paulo ll, no município de Juazeiro, na região Norte da Bahia. Em contato com o Portal Preto no Branco, diversos usuários criticaram a desorganização na distribuição de fichas para os atendimentos.
“Minha mãe chegou ao posto às cinco da manhã, assim como tantas outras pessoas, para tentar conseguir pegar uma ficha. Porém, a distribuição só iniciou por volta das 7h40. Além disso, na hora de entregar as fichas, a recepcionista fica do lado de dentro da porta da unidade e só entrega para quem ela quer, e não para quem chegou primeiro. Uma desorganização horrível. Teve briga, porque muitas pessoas que chegaram cedo ficaram sem atendimento. Quando questionada, a recepcionista simplesmente disse que não podia fazer nada e que era para voltar no outro dia. É uma desorganização total, uma falta de humanidade”, relatou uma moradora.
Ela também contou que os pacientes são obrigados a esperar do lado de fora, sob o sol,sem o mínimo de conforto. “Como a demanda é grande e não tem quantidade de fichas suficientes, muitas pessoas chegam à unidade às quatro da manhã. Mesmo após a entrega das fichas, os usuários são obrigados a esperar atendimento do lado de fora, em pé, no quente, até depois das oito e meia, porque não deixam ninguém entrar para sentar na recepção. Isso é um absurdo”, disse.
Outra usuária relatou que já denunciou a situação por meio da ouvidoria da prefeitura, mas até o momento nenhuma providência foi adotada. “É uma falta de respeito, um descaso horrível. Já denunciei na ouvidoria. O atendimento dos médicos é ótimo, mas o das recepcionistas é péssimo. Elas mandam fechar o portão e deixam os usuários do lado de fora, sem o mínimo de dignidade e conforto”, afirmou.
Encaminhamos os relatos para a Secretaria de Saúde de Juazeiro. Em resposta, a SESAU informou que “a equipe da unidade é composta por três equipes de Saúde da Família, sendo duas destinadas ao atendimento do bairro João Paulo II e uma responsável pela comunidade do Brisa da Serra. Todas estão estruturadas conforme as normativas do Ministério da Saúde, com um médico e um enfermeiro por equipe, além dos demais profissionais que integram a Estratégia de Saúde da Família. Atualmente, a unidade conta com três médicos efetivos e dois residentes em Medicina de Família e Comunidade, totalizando cinco profissionais médicos em atuação, garantindo a continuidade da assistência à população. A Sesau ressalta que, embora a unidade ainda esteja passando por reforma, os atendimentos não foram interrompidos. Os serviços foram reprogramados temporariamente, de forma a manter o acesso e o cuidado à comunidade durante o período de melhorias na estrutura física. A Sesau reforça ainda que nas poucas vezes em que houve necessidade de interrupção no atendimento, a medida ocorreu de forma pontual, programada e com antecedência, sempre por, no máximo, um dia. Em todas essas situações, a Secretaria emitiu nota prévia informando a população sobre a suspensão temporária. Por fim, a Sesau orienta que não há necessidade de comparecer à unidade em horários muito antecipados, visto que o funcionamento tem início às 7h30. A Prefeitura de Juazeiro segue comprometida em garantir uma atenção primária fortalecida e humanizada, assegurando à população o direito ao cuidado e ao acolhimento com qualidade”.
Redação PNB
