Usuários do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) de Juazeiro, no norte da Bahia, seguem enfrentando dificuldades para conseguir atendimento para emissão da nova Carteira Nacional de Identidade (CNI). Em contato com o Portal Preto no Branco, um usuário cobrou melhores condições de acesso ao serviço.
“Esse é o cenário às 4h30 da manhã no shopping da cidade: mais de 30 pessoas aguardando no relento por uma ficha para tentar tirar a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN). Até cadeirantes e idosos com mais de 60 anos aguardando na fila. E não me digam que isso não é humilhação”, desabafou o usuário.
Ele também criticou a falta de alternativas para organizar a demanda e evitar filas durante a madrugada.
“Como não conseguem bolar um jeito de impedir que isso ocorra? Atendimento híbrido com agendamento presencial e online quem sabe? Baixando uma norma que até tantos meses, só identidades com mais de X anos de vencidas serão renovadas? Postos móveis? Ações durante datas específicas? Não sei, mas em uma era de tanta tecnologia parece inadmissível que tirar ou renovar um documento tão básico implique na pessoa ter que perder sono ou dia de trabalho para isso”, acrescentou.
Encaminhamos o caso para o SAC e aguardamos uma resposta.
Redação PNB
