Éverton Castro, morador de Juazeiro, entrou em contato com o Portal Preto no Branco para relatar a demora do Serviço de Água e Saneamento Ambiental (SAAE) para realizar uma ligação de esgoto em seu imóvel. Segundo ele, a solicitação da ligação de esgoto foi feita no dia 6 de abril, mas o serviço segue sem conclusão. Ele afirmou que está dependendo apenas do serviço do SAAE para se mudar para sua casa própria.
“Minha casa própria está pronta há mais de um mês e eu não consigo entrar porque falta a ligação de esgoto. Fiz questão de entrar em contato com o SAAE com antecedência para realizar todos os procedimentos necessários para poder me mudar em tempo hábil, mas não foi isso que aconteceu”, disse.
De acordo com o relato, no primeiro atendimento ele foi informado de que precisaria aguardar 43 dias para a realização de uma vistoria técnica.
“Estamos falando de uma simples verificação para constatar algo óbvio: a rua possui rede de saneamento. Mesmo assim, o consumidor é obrigado a esperar mais de um mês apenas para que alguém vá ao local confirmar algo visível”, reclamou.
Ainda segundo o usuário, após diversas cobranças presenciais no SAAE, um técnico compareceu ao imóvel e constatou a necessidade de uma ligação convencional diretamente na rede principal de esgoto.
“Quando finalmente eles foram lá verificar a situação, cobraram uma taxa extremamente abusiva no valor de R$ 450,00, que paguei no mesmo dia. É revoltante perceber que, para cobrar taxas absurdas, o sistema funciona com rapidez. Mas, na hora de cumprir prazos e prestar o serviço pelo qual já foi pago, o consumidor é tratado com total desrespeito”, desabafou.
Ele afirmou ainda que, após o pagamento, recebeu um novo prazo de 15 dias úteis para execução da ligação, mas o período teria expirado sem que o serviço fosse realizado.
“Hoje, dia 12, retornei ao SAAE para reclamar do atraso e fui tratado com total descaso. A única resposta recebida foi para ‘esperar mais um pouco’, pois sequer existe previsão para realizarem a ligação”, contou.
Éverton Castro também relatou que o contrato de aluguel da residência onde mora atualmente se encerra no próximo dia 15 de maio, aumentando a preocupação com possíveis prejuízos financeiros.
“Meu contrato de aluguel vence agora dia 15 e eu gostaria de saber quem vai arcar com os prejuízos causados por essa demora”, questionou.
Ele também destacou receio de que o serviço seja realizado de forma diferente da indicada pelo técnico responsável pela vistoria: “Minha ligação é convencional, diretamente na rede principal de esgoto, conforme orientação do próprio técnico. Tenho medo de tentarem fazer de outro jeito apenas para encerrar o chamado”, afirmou.
Encaminhamos o caso para o Serviço de Água e Saneamento Ambiental de Juazeiro e aguardamos uma resposta.
Redação PNB
