A Secretaria Municipal de Saúde de Sobradinho promoveu uma capacitação direcionada às recepcionistas das unidades de saúde do município, com foco na humanização, acolhimento, organização do atendimento e melhoria da assistência oferecida aos usuários da Atenção Primária à Saúde.
Durante a capacitação foram trabalhadas práticas voltadas à organização dos processos de atendimento e à importância do acolhimento humanizado, considerando as diferentes necessidades apresentadas pelos usuários que diariamente procuram as Unidades Básicas de Saúde.
A capacitação foi ministrada pelo coordenador da Atenção Primária à Saúde, João Paulo Lustoza, juntamente com a apoiadora da Atenção Primária à Saúde, Jamila Lobo.
“O primeiro contato do cidadão com a unidade de saúde é com as profissionais da recepção que exercem um papel fundamental na experiência do usuário dentro do serviço. Um atendimento realizado com respeito, empatia, atenção e capacidade de escuta contribui não apenas para orientar corretamente o paciente, mas também para estabelecer um vínculo de confiança entre a população e as equipes de saúde. A capacitação parte do entendimento de que o cuidado com a saúde começa antes mesmo da consulta. Com a qualificação permanente das equipes, a Secretaria Municipal de Saúde busca fortalecer uma Atenção Primária cada vez mais organizada, próxima e humanizada, valorizando os profissionais e garantindo que o cidadão seja acolhido com atenção e cuidado desde o momento em que chega à unidade de saúde”, explicou a gestora da pasta, Josefa Moreira.
Ascom/PMS
