Uma usuária do Medprev Juazeiro, que atua como uma instituição integradora agendando consultas e exames em clínicas e laboratórios particulares do município, entrou em contato com o Portal Preto no Branco para relatar um transtorno ocorrido após um exame ser agendado na manhã do último sábado (15). Segundo o relato, o procedimento havia sido marcado para as 7h, mas ao chegar ao endereço indicado, encontrou a unidade onde deveria realizar os exames fechada.
“A data e a clínica foi agendado pela própria Medprev. Chegamos ao local no horário marcado, às 7h, e, para nossa surpresa, a clínica estava fechada. Lá mesmo fomos informados por populares que essa clínica não funciona aos sábados e que a própria Medprev tem conhecimento disso. Então, por que estão agendando e confirmando exames para esse dia?”, questionou a paciente.
Para a paciente, além da frustração de não conseguir realizar o exame, os usuários arcaram com gastos e outros transtornos provocados pelo deslocamento
“Isso não aconteceu apenas comigo, outras duas pessoas compareceram para realizar exames e também encontraram tudo fechado. Isso significa gasto com passagem, transporte, tempo e outros custos, além de todo o transtorno causado às pessoas que se organizaram para comparecer no horário marcado”, relatou.
A paciente reforça que espera um posicionamento da empresa e que situações como essa não voltem a ocorrer.
“Esperamos uma explicação e uma solução por parte da Medprev, além de mais responsabilidade com os pacientes e clientes. Estamos falando de pessoas que pagam pelo serviço, se deslocam até o local, saem na correria do trabalho e confiam no agendamento fornecido pela própria empresa”, afirmou.
O PNB está encaminhando a reclamação para a Medprev Juazeiro em busca de esclarecimentos.
Redação PNB
