Uma moradora de Juazeiro procurou o Portal Preto no Branco para denunciar uma situação que, segundo ela, aconteceu na tarde desta segunda-feira (31), na Farmácia da Família localizada no Centro da cidade, próximo ao Camelódromo 2 de Julho. Ela relata que mesmo chegando ao local antes do horário do fim do expediente, não conseguiu ser atendida.
“Eu sou trabalhadora e ontem (31), quando saí do trabalho no final da tarde, às 16h50, fui correndo para pegar uma medicação para minha irmã. Quando cheguei, faltavam dois minutos para fechar as portas. A farmácia ainda estava aberta, eu entrei e a coordenadora disse que não ia me atender”, relatou.
A moradora demonstrou indignação com a situação e afirmou que precisava do medicamento, mas não teria outra oportunidade para retornar à unidade em horário comercial.
“Isso é muito desumano, porque não tem outra hora para eu pegar o medicamento que minha irmã está necessitando. Eu saí do meu trabalho e fui correndo justamente porque precisava pegar essa medicação”, afirmou.
Para ela, o caso demonstra a necessidade de uma fiscalização sobre o funcionamento dos serviços oferecidos à população.
“A Secretaria de Saúde precisa fiscalizar a forma que os serviços estão sendo prestados à comunidade”, acrescentou.
Encaminhamos a situação para a Secretaria de Saúde de Juazeiro. Em resposta, a SESAU informou que “lamenta a situação relatada e reforça que o atendimento aos usuários deve ser pautado pelo acolhimento, respeito e orientação adequada. A situação será apurada junto à coordenação da unidade, e a equipe será advertida quanto à necessidade de garantir a condução adequada dos usuários que chegam ao serviço dentro do horário de funcionamento. A Secretaria reafirma seu compromisso com a qualidade e a humanização dos serviços de saúde oferecidos à população”.
Redação PNB
