Uma moradora do Residencial Santo Expedito I, em Juazeiro, na região Norte da Bahia, procurou o Portal Preto no Branco para reclamar da demora na ligação de energia elétrica em sua casa, entregue recentemente pelo programa Minha Casa, Minha Vida. Ela conta que a solicitação foi realizada no último dia 29, mas, até o momento, nenhuma equipe foi enviada ao local.
“Recebemos a chave no dia 28 e pedi para ligarem minha energia no dia 29. Me deram o prazo de cinco dias úteis e um protocolo. Era para ser ligado na sexta-feira, dia 4. Fui lá na quinta-feira, porque eu ia fazer minha mudança na sexta, e eles falaram que estava no prazo, que seria ligado na sexta. Esperei, mas não ligaram. No sábado, fui novamente e disseram que estava tudo certo e seria ligado naquele dia. Até hoje estou sem energia”, relatou.
De acordo com a moradora, a falta de energia tem afetado a sua rotina e a do filho.
“Sou mãe solo e tenho um filho que tem TDAH, hiperatividade e TOD. Meu filho está ficando na casa da avó porque ele não consegue ficar no escuro. Eu estou dormindo no escuro, com muriçoca, sob a luz de vela”, contou.
A moradora afirma que, ao procurar novamente a concessionária ontem (09), recebeu uma informação diferente da que havia sido passada anteriormente.
“Ontem fui lá novamente na Coelba e sabe o que foi que eles me falaram? Que tinham cancelado meu pedido de energia. Não me informaram que tinham cancelado. Me deram até o dia 16 para ser ligado”, relatou.
Ela também afirma que já registrou uma reclamação na Ouvidoria.
“A moça disse que tinham ligado minha energia. Quando cheguei em casa, por volta das 22h, após sair do trabalho e seguir para a faculdade, a energia não havia sido ligada. Quiseram me enganar”, afirmou.
A moradora conta que chegou em casa, mas encontrou novamente o imóvel sem eletricidade.
“Isso é um descaso com as pessoas. Não pode ser assim. Peço, pelo amor de Deus, que essa situação chegue até eles e que tomem alguma providência”, desabafou.
O Portal Preto no Branco encaminhou o relato para a Neoenergia Coelba em busca de esclarecimentos.
Redação PNB
