Uma consumidora procurou o Portal Preto no Branco para reclamar da demora na ativação de um sistema de energia solar instalado por uma empresa que atua no município de Juazeiro, na região Norte da Bahia. Segundo ela, as placas foram colocadas no dia 2 de julho, mas, mais de dois meses depois, ainda não estão funcionando.
“Quando a empresa FJ Solar colocou as placas solares, eles estavam todos os dias na minha porta, cobrando e agilizando para que tudo fosse instalado. As placas foram colocadas no dia 2 de julho e já se passaram mais de dois meses e eu ainda não estou usando”, relatou.
Segundo a consumidora, desde a instalação ela vem cobrando diariamente uma solução para que o sistema seja ligado.
“Desde então, eu cobro todos os dias uma solução para a ligação das placas. Eles diziam que, como eu trabalho, eu poderia deixar que eles resolvessem essa parte com a Coelba. Eu pedi para eles agilizarem, mas até agora, não me deram nenhuma posição concreta. Às vezes, quando eu cobro, só dizem que estão resolvendo. Só que isso já se arrasta há mais de dois meses”, afirmou.
A cliente afirma que a situação está gerando um prejuízo financeiro.
“O que eu quero é uma providência. Eu já estou pagando o financiamento das placas e ainda pagando a conta de energia. Isso tem me gerado um gasto extra, que era tudo o que eu não queria. Eu não tenho como ficar pagando pelas placas e pela energia ao mesmo tempo. Se eles tiveram tanta pressa para colocar as placas, por que não têm a mesma pressa para resolver a questão com a Neoenergia Coelba?”, questionou.
Ela acusa a empresa de negligenciar o atendimento após a instalação dos equipamentos.
“Pelo que entendi, quando as placas foram colocadas, o banco repassou o dinheiro para eles. Então, depois que receberam o valor, parece que não estão mais preocupados com a minha situação. Eu só quero que resolvam o problema da energia”, finalizou.
O Portal Preto no Branco procurou a FJ Solar em busca de esclarecimentos e aguarda uma resposta.
Redação PNB/ foto ilustrativa
