Conforme foi publicado pelo PNB ontem (12), os consumidores de Juazeiro, norte da Bahia, não estão nada satisfeitos com suas contas de água e esgoto. Os moradores, em contato com o PNB, estão relatando aumento expressivos nas contas equivalentes ao mês de outubro, em comparação com o mês anterior.
A dona de casa Cleise Oliveira reclamou que a sua conta conta de água aumentou mais de R$ 40, embora a sua rotina tenha sido a mesma das semanas anteriores. A queixa da dona de casa é a mesma de outros leitores que se disseram surpresos com as contas mais caras e faturas chegando com até um mês de antecedência.
Ao PNB, o Setor Comercial do Serviço de Água e Saneamento Ambiental (SAAE),em nota, negou que tenha havido algum reajuste na tarifa, e disse que o órgão “está fazendo a substituição de alguns hidrômetros que já não estavam fazendo a leitura com precisão e isso pode ocasionar alguma alteração, visto que o equipamento passa a medir o consumo real”.
O SAAE informou ainda que a única mudança foi no sistema da emissão do boleto que passou a ser simultânea. “Antes, o usuário levava até 20 dias para receber a conta. Com o novo sistema, a leitura e impressão são feitas no mesmo momento facilitando o serviço do leiturista e a possibilidade de o usuário acompanhar todo o processo e, caso tenha alguma observação já pode ser feita na hora”, diz a nota – leia na íntegra.
Insatisfação
A resposta do SAAE, entretanto, não convenceu os consumidores, que alegam prejuízos e desconforto com os novos valores das contas de água. As queixas também estão direcionadas a chegada de uma conta referente ao mês de novembro, com vencimento em dezembro. Essa conta, naturalmente, deveria chegar somente no início do próximo mês.
“Aqui de 60 reais mês passado veio R$ 105 esse mês! Um absurdo!!”, disse uma leitora.
“Na chácara de minha vó a conta vinha menos de 100 reais. Começou a vir 400 reais por mês do nada.
E sem usar 180 reais. Tentei inúmeras vezes argumentar com eles, fizeram visitas para observar o hidrômetro, trocaram, colocaram um de teste e mesmo assim não resolveu. Segundo eles existe um vazamento”, relatou outra.
“Não entendi a desculpa do SAAE. Os hidrômetros que estão trocando tem uma entrada de ar que o hidrômetro não para de girar, meu consumo é o mesmo e minha conta aumentou, vindo outras taxas. É só roubo sem explicação”, afirmou um morador.
“O interessante é que, em menos de 15 dias recebemos duas faturas: uma para pagar em novembro e outra para pagar em dezembro, como vou pagar uma fatura (de dezembro) se ainda estamos pagando a do mês de novembro. E outra coisa, o cálculo da fatura de dezembro foi o seguinte: pegaram o MAIOR VALOR de todas as contas do ano e emitiram uma fatura que é pra ser paga em dezembro”, disse um consumidor.
“Estou com uma com o vencimento 19 de novembro. Como chega outra com o vencimento 19 de Dezembro. Eu consumir essa água pra pagar? E veio um valor que nunca paguei antes”, relatou outra cidadã.
“Eu pagava R$ 29, esse mês veio R$ 129. Amanhã vou lá SAAE, depois vou no PROCON. Tá um absurdo”, relatou o consumidor.
“Aqui em casa era de 70 a 80 no máximo, esse mês veio R$138”, revelou outro leitor.
O PNB está em contato com o SAAE para solicitar esclarecimentos sobre a reclamação dos moradores em relação a chegada de duas contas, em um mesmo período.
Da Redação
