Uma moradora do Residencial Juazeiro I, no bairro Itaberaba, em Juazeiro, no Norte da Bahia, entrou em contato com o Portal Preto no Branco para reclamar da dificuldade atendimento do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência. Segundo ela, na segunda-feira (11), uma criança de 8 meses sofreu uma crise convulsiva após acordar com febre, e os familiares não conseguiram acionar o serviço.
“Tentamos o atendimento com o SAMU e o Corpo de Bombeiros, mas não conseguimos. Tivemos que correr com a criança nos braços até a Unidade Básica de Saúde (UBS) do residencial, onde o médico atendeu e medicou para tentar controlar a convulsão. No entanto, ele recomendou que levássemos imediatamente ao Hospital da Criança, pois o quadro estava se agravando e o bebê estava muito agitado”, relatou.
A moradora contou que, novamente, tentaram contato com o SAMU, mas não obtiveram resposta.
“A enfermeira também tentou, mas não conseguimos o atendimento. Tivemos que pedir a uma pessoa para nos levar, enfrentando o trânsito caótico da cidade. Foi sufocante, uma cena muito angustiante mesmo. Mas conseguimos chegar ao hospital, não por meio do SAMU”, disse.
Ela também pediu informações nos canais de comunicação sobre o funcionamento dos serviços de urgência.
“Se o SAMU não puder atender, que informem em algum canal oficial um número alternativo, para que as pessoas saibam para onde ligar. É uma questão de salvar vidas”, destacou a moradora.
Encaminhamos a reclamação para a Secretaria de Saúde de Juazeiro, responsável pelo atendimento do SAMU. Em nota enviada ao Portal Preto no Branco, a Sesau informou que “as centrais de regulação de urgência do Estado da Bahia enfrentam oscilações no serviço, afetando o atendimento do número 192 do SAMU em diversos municípios, incluindo Juazeiro.
O problema está relacionado à operadora responsável pela linha, que apresenta falhas na rede. Para garantir o acesso ao serviço, a Sesau disponibilizou o número alternativo (74) 98143-7262.
A central estadual já atua para restabelecer a normalidade e avalia a migração do 192 para outra operadora, o que requer ajustes técnicos. A Sesau reforça seu compromisso com a população e seguirá acompanhando o caso até a solução definitiva.”
Redação PNB
