Moradores de Juazeiro, no Norte da Bahia, voltam a relatar problemas para agendar atendimento no SAC do município. O Portal Preto no Branco recebe frequentemente diversas reclamações sobre o problema.
“Estou desde o começo do mês tentando agendar para tirar a primeira identidade e até agora não consegui. Entro no aplicativo indicado, mas não consigo marcar nada”, contou uma usuária.
“Desde o dia 11 tento agendar, mas nunca consigo. Quando vou ao SAC, dizem que é preciso agendar, mas o local está praticamente vazio, com duas ou três pessoas. É um desrespeito com a população, porque para tirar a identidade precisamos agendar e não conseguimos”, disse outro.
“Fui à lan house ontem e o rapaz disse que tenta agendar todo dia para tirar identidade, mas nunca consegue. Se várias pessoas enfrentam o mesmo problema, então a falha está na gestão do serviço, não nos usuários.”
Encaminhamos a reclamação para a Secretaria da Administração da Bahia. Em nota a Saeb informou que “o atendimento para a nova carteira de identidade nacional é 100% por agendamento. A procura pelo serviço, apesar de não haver urgência nenhuma de uma maneira geral, está muito grande. Então, há uma dificuldade para atender a todos. Mas o SAC vem desenvolvendo diversas ações para ampliar sempre a capacidade de atendimento. É preciso também que as pessoas assumam um papel de responsabilidade nesse contexto, avaliando se a troca do documento atende a uma necessidade real ou apenas o afã da novidade…”
Redação PNB
A qualidade do serviço prestado ,é muito ruim mesmo ,não adianta falar com gerente ,ninguém resolve,está sempre vazio as moscas mesmo assim ninguém te atende fui 02 vezes ao sac tentei ligar,desistir.
A qualidade do serviço prestado ,é muito ruim mesmo ,não adianta falar com gerente ,ninguém resolve,está sempre vazio as moscas mesmo assim ninguém te atende fui 02 vezes ao sac tentei ligar,desistir.
Bom dia
O serviço de agendamento
Não está funcionando.
Não abre nem a tela de datas
O sistema emite uma mensagem mandando procurar um outro posto sac disponível.
Descaso total.
Para as pessoas que precisa trocar RG
Espera.
Mais para quem precisa do Primeiro. RG para trabalhar e outros fins.
O que fazer se o órgão público responsável não está funcionando pergunto eu a administração do saque do SAC juazeiro.
Para as pessoas que precisa trocar RG
Espera.
Mais para quem precisa do Primeiro. RG para trabalhar e outros fins.
O que fazer se o órgão público responsável não está funcionando pergunto eu a administração do saque do SAC juazeiro.
Tá difícil mesmo.a marcação e toda segunda feira .
Um desacato total com a população, não abrem agenda. Quando vamos lá presencialmente não tem ninguém sendo atendido, simplesmente um fácil. O gerente um ogro, uma ignorância só, parece até que estamos pedido esmola. Sendo que é nosso direito. Os funcionários tem medo do gerente. As autoridades tem que vê o que está acontecendo.
Um desacato total com a população, não abrem agenda. Quando vamos lá presencialmente não tem ninguém sendo atendido, simplesmente um fácil. O gerente um ogro, uma ignorância só, parece até que estamos pedido esmola. Sendo que é nosso direito. Os funcionários tem medo do gerente. As autoridades tem que vê o que está acontecendo.
Eu mesmo estou precisando troca meu RG porque já tem mais di 15 anos já tá ruim nem dar pra ver mais nada no meu RG até a foto já caiu do documento as letras não dar mais pra ler eu já tentei agendar muitas vezes só diz que não tem vagar pro agendamento nesse posto do SAC